Addetto/A Accoglienza Per Struttura Ricettiva

Dime; Uri; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Ambiente dinamico

Job summary

Dime cerca un addetto/a all'accoglienza per una struttura ricettiva ad Arenzano. Ti occuperai dell'accoglienza ospiti, della gestione delle prenotazioni e dell'informazione sui servizi disponibili, fungendo da ponte tra cliente e struttura.

Requisiti: diploma di scuola secondaria di secondo grado, esperienza anche breve in front office o customer service, ottime capacità comunicative, pazienza e orientamento al cliente.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Esperienza anche breve in front office, accoglienza o customer service.
• Ottime capacità comunicative, pazienza e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con PC, email e sistemi gestionali.

Responsibilities

• Accoglienza ospiti presso il ricevimento e gestione telefonica delle richieste.
• Consulenza su servizi disponibili, tariffe e soluzioni personalizzate.
• Gestione prenotazioni e modifiche su gestionale ricettivo.
• Raccolta dati e supporto nella compilazione della documentazione di arrivo.
• Risoluzione di esigenze e reclami con tempestività e cortesia.
• Coordinamento con altri reparti (housekeeping, ristorazione, concierge) per servizio integrato.

Skills

Front office

Customer service

Comunicazione

Pazienza

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Conoscenza PC

Email

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Gestionale ricettivo

Sistemi gestionali

Job description

Nel settore turistico e hospitality, la qualità della relazione con l'ospite è il primo valore. Cerchiamo una figura che sappia ascoltare, orientare e risolvere con efficienza le richieste dirette di clienti in arrivo e durante il soggiorno.

Ti occuperai della consulenza al ricevimento: accoglienza ospiti, gestione delle prenotazioni, informazioni su servizi e soluzioni dedicate, supporto nelle pratiche amministrative di check-in/check-out. Sarai il ponte tra il cliente e la struttura.

Mansioni principali

• Accoglienza ospiti presso il ricevimento e gestione telefonica delle richieste
• Consulenza su servizi disponibili, tariffe e soluzioni personalizzate
• Gestione prenotazioni e modifiche su gestionale ricettivo
• Raccolta dati e supporto nella compilazione della documentazione di arrivo
• Risoluzione di esigenze e reclami con tempestività e cortesia
• Coordinamento con altri reparti (housekeeping, ristorazione, concierge) per servizio integrato

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Orario full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi
• Ambiente di lavoro dinamico e team affiatato

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Esperienza anche breve in front office, accoglienza o customer service
• Ottime capacità comunicative, pazienza e orientamento al cliente
• Dimestichezza con PC, email e sistemi gestionali
• Precisione e capacità di lavorare in team
• Disponibilità immediata

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Arenzano

Addetto/a accoglienza per struttura ricettiva Arenzano, Italy