Addetta/O Informazioni E Iscrizioni Ai Corsi – Full Remote

Synergie Italia S.P.A.; Padova; Remoto; EUR 22.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Synergie Italia S.p.A., filiale di Padova, cerca una risorsa da inserire nel team che gestisce contatti e iscrizioni ai corsi formativi. Il ruolo prevede attività di ascolto, consulenza informativa e supporto al completamento delle iscrizioni, con focus su telemarketing e contatto telefonico.

La posizione è remote dopo una prima settimana di formazione in presenza a Padova; orari dal lunedì al venerdì, possibilità di part-time o full-time, CCNL Commercio 5° o 6° livello. Zona Padova Montà.

Competenze

• pregressa esperienza in attività di telemarketing o teleselling (non freddo).
• buone capacità comunicative e relazionali.
• predisposizione al contatto telefonico e gestione della relazione con il pubblico.

Mansioni

• contattare telefonicamente le persone che hanno richiesto informazioni sui corsi.
• illustrare caratteristiche dei percorsi formativi, modalità e opportunità.
• fornire indicazioni su procedure, tempistiche e modalità di pagamento.
• rispondere a domande degli interessati e chiarire dubbi.
• accompagnare le persone nelle fasi di iscrizione fino al completamento.
• aggiornare i dati dei contatti e monitorare lo stato delle richieste e delle iscrizioni.

Conoscenze

Telemarketing

Comunicazione

Contatto telefonico

Orientamento al cliente

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Synergie Italia S.p.A., filiale di Padova, seleziona per conto di un istituto di formazione professionalizzante:

ADDETTA/O INFORMAZIONI E ISCRIZIONI AI CORSI – FULL REMOTE

La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato alla gestione dei contatti e delle iscrizioni ai percorsi formativi, occupandosi di accompagnare le persone interessate nella scelta del corso più adatto alle proprie esigenze e nel completamento della procedura di iscrizione.

Non si tratta di contatti a freddo: le persone da contattare hanno già manifestato interesse per l'offerta formativa e richiesto informazioni. Il ruolo prevede quindi un'attività di ascolto, consulenza informativa e supporto, con l'obiettivo di fornire risposte chiare e facilitare il percorso di iscrizione.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

• contattare telefonicamente le persone che hanno richiesto informazioni sui corsi di formazione;
• illustrare le caratteristiche dei percorsi formativi, le modalità di partecipazione e le opportunità offerte;
• fornire indicazioni sulle procedure, sulle tempistiche di iscrizione e sulle modalità di pagamento;
• rispondere alle domande degli interessati, approfondendo le loro esigenze e chiarendo eventuali dubbi;
• accompagnare le persone nelle diverse fasi del processo di iscrizione, offrendo supporto fino al completamento della procedura;
• aggiornare i dati dei contatti e monitorare lo stato delle richieste e delle iscrizioni.

La risorsa ideale possiede:

• buone capacità comunicative e relazionali;
• pregressa esperienza in attività di telemarketing o teleselling;
• predisposizione al contatto telefonico e alla gestione della relazione con il pubblico;
• capacità di ascolto e orientamento al cliente;
• precisione, organizzazione e attenzione nella gestione delle informazioni;
• buona dimestichezza con i principali strumenti informatici;
• residenza nei limitrofi di Padova.

Si offre inserimento diretto in azienda, con contratto iniziale a tempo determinato e prospettiva di stabilizzazione.

Modalità di lavoro

dopo una prima settimana di formazione in presenza presso la sede di Padova, l'attività si svolgerà interamente da remoto. La sede resterà comunque a disposizione della risorsa, che potrà recarsi in ufficio anche quotidianamente, qualora ne avesse necessità o preferisse lavorare in presenza.

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, con possibilità di inserimento part-time (9:00–13:00) oppure full-time (9:00–18:00).
• CCNL: Commercio 5° o 6° livello
• Sede di riferimento: Padova, zona Montà.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004