Account manager (settore Business Travel)

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale; Mantova; Remote; EUR 28.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale cerca un Account Manager da inserire in modalità completamente remota. Il candidato gestirà portafoglio direzionale, garantendo servizio B2B di alto livello e sviluppo di business, con focus su Travel Management o servizi B2B complessi.

La posizione richiede autonomia, ottime doti relazionali e capacità analitiche, con disponibilità a meeting periodici a Mantova o presso i clienti.

Qualifikationen

• Esperienza 1–3 anni in ruoli simili nel B2B o travel management.
• Autogestione e organizzazione del tempo in remoto.
• Ottima conoscenza dell'inglese e Excel.
• Disponibilità a spostarsi per meeting a Mantova o presso i clienti.

Aufgaben

• Gestione della relazione con i clienti assegnati.
• Retention & Loyalty e prevenzione criticità.
• Sviluppo del business con up-selling e cross-selling.
• Analisi KPI e redazione di report.
• Coordinamento interno con l'operation team.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Empatia

Problem solving

Analisi dati

Lavoro in team

Tools

CRM

Excel

Teams

Zoom

Jobbeschreibung

Il nostro cliente è una giovane e dinamica azienda di servizi con sede a Mantova.

Per rafforzare il team e garantire i massimi standard di qualità ai clienti strategici, ricerchiamo un/una Account Manager da inserire in modalità completamente remota.

Obiettivo del ruolo

Il/la candidato/a ideale, a riporto della direzione commerciale/proprietà, si occuperà della gestione, del consolidamento e dello sviluppo di un portafoglio clienti direzionali già esistente. Cerchiamo una persona abituato/a a muoversi in contesti strutturati e orientati al servizio B2B di alto livello, preferibilmente con background nel settore del Business Travel Management, della logistica integrata o dei servizi aziendali complessi.

Principali responsabilità

• Gestione della relazione: Essere il punto di riferimento principale per i clienti assegnati, garantendo una comunicazione fluida, tempestiva e consulenziale anche a distanza.
• Retention & Loyalty: Monitorare costantemente il livello di soddisfazione del cliente, anticipando le sue esigenze e prevenendo potenziali criticità.
• Sviluppo del business: Identificare opportunità di up-selling e cross-selling all'interno del portafoglio gestito.
• Analisi dei KPI: Monitorare l'andamento delle performance dei contratti in essere, redigendo report periodici per la direzione e per i clienti stessi.
• Coordinamento interno: Collaborare con l'operation team utilizzando i canali digitali aziendali per garantire che l'erogazione del servizio rispetti gli standard concordati.

Requisiti richiesti

• Esperienza: 1- 3 anni nel ruolo di Account Manager, Key Account o Client Relationship Manager in aziende del settore Business Travel o società di servizi B2B.
• Remote Work Mindset: Comprovata capacità di autogestione, organizzazione del tempo e confidenza con i principali strumenti di collaborazione a distanza (Teams, Zoom, ecc.).
• Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, empatia, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.
• Capacità analitiche: Abitudine a lavorare con dati, budget e reportistica avanzata.
• Lingue e Strumenti: Ottima conoscenza della lingua inglese, ottima padronanza di Excel e familiarità con i sistemi CRM.
• Mobilità: Disponibilità a raggiungere la sede di Mantova o i clienti per meeting strategici e allineamenti periodici.
• Contratto a tempo indeterminato con formula 100% Full Remote.
• Flessibilità oraria orientata al raggiungimento degli obiettivi.
• Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e con reali prospettive di crescita.
• Dotazione tecnologica completa per il perfetto allestimento della postazione di home office (PC aziendale, smartphone, accessori).
• RAL indicativa € 28.000 32.000 e piano di incentivi/bonus (MBO) legato ai risultati del portafoglio.