Account Manager

Groupe Novelty; Lombardia; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Novelty Italy cerca un Account Manager senior per sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti, gestire un portafoglio e coordinare eventi di alto profilo.

Il candidato ideale parla inglese e italiano, ha esperienza nel settore Corporate & Congress (MICE) e lavora in autonomia in contesto internazionale. Offriamo crescita professionale, ambiente internazionale e progetti significativi in Lombardia.

Qualifications

• Gestione di portafogli clienti e sviluppo business nel settore MICE.
• Capacità di fidelizzazione e incremento delle opportunità con i clienti.
• Competenze di coordinamento eventi e gestione progetti.
• Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano.

Responsibilities

• Gestire e ampliare un portafoglio clienti consolidando relazioni.
• Individuare opportunità di business e proporre soluzioni.
• Coordinare eventi e attività tecniche per garantire standard elevati.
• Gestire logistica, budget e tempistiche dei progetti.
• Monitorare mercato e condividere analisi con il management.

Skills

Gestione account

Sviluppo business

Relazioni con i clienti

Networking

Leadership

Tools

Video

Audio

Illuminazione

Produzione eventi

Job description

Leader europeo nei servizi tecnici per eventi, Novelty Group dispone della più grande flotta di attrezzature in Europa.

Il Gruppo offre competenze specialistiche e un supporto personalizzato nelle Soluzioni Tecniche Audiovisive (Video, Sonorizzazione, Illuminazione, Energia, Strutture Sceniche, Direzione Tecnica e Backline) attraverso le proprie sedi e i propri brand.

Desideroso di esportare il proprio know-how e la propria «French Touch» a livello internazionale, il Gruppo accompagna i propri clienti in tutto il mondo.

Una flotta di attrezzature all’avanguardia e team di professionisti esperti: è questo ciò che ci distingue!

Il ruolo

L’Account Manager di Novelty Italy svolge un ruolo chiave nello sviluppo e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti. È responsabile della gestione di un portafoglio clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione e individuando nuove opportunità di business. Coordina inoltre gli eventi dei clienti e le attività tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati.

Gestione del portafoglio clienti:

• Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti esistenti.
• Mantenere un contatto regolare con i clienti per comprenderne esigenze e aspettative.
• Individuare opportunità per ampliare e sviluppare il portafoglio clienti.

Fidelizzazione dei clienti e sviluppo commerciale:

• Sviluppare iniziative di fidelizzazione volte a sostenere la soddisfazione e la lealtà dei clienti.
• Individuare e sviluppare nuove opportunità di business attraverso attività di prospecting e networking.

Coordinamento degli eventi dei clienti:

• Pianificare e coordinare efficacemente eventi e progetti per i clienti.
• Garantire il rispetto delle scadenze, dei budget e delle specifiche esigenze dei clienti.

Gestione della qualità del servizio:

• Garantire che tutti i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati, in linea con gli standard aziendali.
• Rispondere in modo proattivo alle richieste e alle problematiche dei clienti, mantenendo un elevato livello di soddisfazione.

Monitoraggio del mercato:

• Monitorare le tendenze del mercato e del settore per anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti.
• Condividere informazioni e analisi rilevanti con il management per supportare le decisioni strategiche.

Supervisione dei team operativi:

• Supervisionare i team operativi sul campo, garantendo un elevato livello di professionalità e competenza.
• Garantire una comunicazione chiara ed efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.

Sopralluoghi tecnici e coordinamento dei team:

• Effettuare sopralluoghi per valutare le esigenze tecniche e logistiche dei clienti.
• Collaborare a stretto contatto con i team interni per coordinare le risorse tecniche più appropriate per ogni progetto.

Gestione logistica e tecnica:

• Coordinare le risorse materiali e umane necessarie per l’erogazione dei servizi, nel rispetto dei budget e delle tempistiche concordate.
• Garantire una gestione efficace di tutti gli aspetti logistici e tecnici, assicurando il corretto svolgimento dei progetti.

Supervisione in loco:

• Essere presente sul posto, quando richiesto, durante lo svolgimento dei progetti, supervisionando le attività e rispondendo alle esigenze dei clienti.

Cerchiamo un profilo senior, orientato al business, con una solida esperienza nella gestione dei clienti, nello sviluppo delle relazioni commerciali e nella crescita del business, idealmente nel settore Corporate & Congress (MICE). Il candidato ideale sarà in grado di operare in autonomia in un contesto internazionale, sviluppare nuove opportunità e contribuire attivamente all’ampliamento del portafoglio clienti.

• Almeno 5 anni di esperienza, idealmente 10 anni, in un ruolo analogo di Account Manager, Business Developer o in una posizione commerciale a diretto contatto con i clienti.
• Eccellente conoscenza del settore Corporate & Congress (MICE), delle sue dinamiche di mercato e dei principali operatori del settore.
• Comprovata capacità di sviluppare opportunità commerciali, consolidare le relazioni con i clienti esistenti e sviluppare nuovi mercati.
• Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano, scritti e parlati, con capacità di comunicare efficacemente in un contesto internazionale.
• Persona autonoma, proattiva e intraprendente, capace di prendere iniziative e di collaborare efficacemente con i team interni e gli stakeholder esterni.
• Solida conoscenza del settore Corporate & Congress (MICE), comprese le aspettative dei clienti, le tipologie di eventi e i principali standard di mercato.
• Comprovate competenze commerciali nella gestione dei clienti, nello sviluppo del portafoglio, nella prospezione commerciale e nella crescita del business.
• Buona conoscenza delle soluzioni tecniche per eventi, in particolare video, audio, illuminazione e servizi di produzione correlati.
• Capacità di coordinare le risorse logistiche, tecniche, materiali e umane nel rispetto dei budget e delle tempistiche concordate.
• Ottima conoscenza professionale dell’inglese e dell’italiano, scritti e parlati, per la comunicazione con clienti e team interni in un contesto internazionale.
• Forte orientamento al cliente, con capacità di comprenderne le esigenze, anticiparne le aspettative e costruire relazioni di fiducia a lungo termine.
• Elevato livello di autonomia, proattività e senso di responsabilità nella gestione delle priorità e nello sviluppo delle opportunità commerciali.
• Eccellenti capacità comunicative e negoziali, con la capacità di interagire con sicurezza con clienti, partner e team interni.
• Spiccate capacità organizzative, con la capacità di gestire simultaneamente diversi progetti, scadenze e stakeholder.
• Approccio proattivo e orientato alla ricerca di soluzioni, con capacità di adattarsi rapidamente a un ambiente dinamico, esigente e internazionale.