Accettatore Clienti Officina Auto

Iperauto Bergamo | Concessionario Land Rover; Lombardia; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iperauto Bergamo, Concessionaria Ufficiale Range Rover, Discovery, Defender, Jaguar, Volvo e Geely, cerca un/una Accettatore Officina clienti da inserire nel team. Dopo formazione on the job, si occuperà di gestire l’accoglienza, concordare riparazioni e tempi, generare ordini di lavoro chiari e promuovere ricambi e servizi.

Il profilo ideale è una persona precisa, organizzata e con diploma o laurea, buona padronanza di Excel e precedente esperienza nel ruolo. Ruolo a tempo pieno, sede Bergamo.

Formación

• Esperienza pregressa nello stesso ruolo.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
• Profilo preciso e organizzato, orientato al cliente.

Responsabilidades

• Gestire l’accoglienza del cliente d’officina e concordare le riparazioni da effettuare e i tempi di consegna.
• Stampare l’ordine di lavoro con chiarezza per cliente e meccanici, specificando diritti di garanzia parziale o totale.
• Segnalare su ordine di lavoro e documento fiscale i prodotti forniti e i lavori rifiutati dal cliente.
• Pianificare appuntamenti per le riparazioni e contattare il cliente per rinnovi o richiami del Servizio Mobilità.
• Informare il cliente su variazioni di tempi di consegna o preventivi concordati.
• Promuovere la vendita di ricambi e accessori e proporre ulteriori manutenzioni e riparazioni.
• Spiegare al cliente i lavori eseguiti e il contenuto della fattura; illustrare servizi offerti dalla Concessionaria.

Conocimientos

Orientamento al cliente

Capacità analitiche

Organizzazione

Educación

Diploma di scuola superiore o laurea

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Iperauto Bergamo, Concessionaria Ufficiale Range Rover, Discovery, Defender, Jaguar, Volvo e Geely è alla ricerca di un/una Accettatore Officina clienti.

Dopo adeguato periodo di formazione on the job la persona si occuperà di:

• Organizzare la ricezione del cliente d’officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.
• Effettuare la stampa dell’ordine di lavoro con chiarezza e precisione per cliente e meccanici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale (Correntezza).
• Segnalare sull’ordine di lavoro e sul documento fiscale i prodotti forniti dal cliente ed i lavori rifiutati dal cliente.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni, contattare il cliente per il rinnovo del Servizio Mobilità e per le eventuali azioni di richiamo.
• Contattare il cliente per informarlo su qualsiasi variazione relativamente ai tempi di consegna o ai preventivi precedentemente concordati.
• Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente ulteriori manutenzioni e riparazioni.
• Spiegare al cliente i lavori eseguiti e il contenuto della fattura. * Illustrare i servizi offerti dalla Concessionaria (servizio Mobilità, vettura sostitutiva, ecc.).

Il/la candidato/a ideale è una persona precisa e organizzata che soddisfa i seguenti requisiti:

• Diploma di scuola superiore/laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel
• Pregressa esperienza nel medesimo ruolo

Completano il profilo:

• Orientamento al cliente
• Capacità analitiche

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.

Suggerimenti: riepiloga le caratteristiche del ruolo, cosa serve per riuscire nella posizione e spiega come si inserisce nel quadro complessivo dell’azienda.