24x7 Incident Manager – Resilience & Strategy

TeamSystem S.p.A.; Milano; Ibrido; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Settimana lavorativa corta

Lavoro ibrido flessibile

Piano di sviluppo e crescita

Cultura inclusiva

Descrizione del lavoro

TeamSystem S.p.A. cerca un Incident Manager per guidare la gestione degli incidenti a livello aziendale.

La risorsa definirà e governerà un framework di Incident Management, orchestrando team tecnici, responsabili di prodotto, DPO, legal e cyber security durante incidenti critici e aggiornando KPI chiave come MTTR e MTTD. In questa funzione, si getteranno le basi per un modello di miglioramento continuo, con politiche di prevenzione, analisi post-incidente e reporting esecutivo.

Competenze

• Esperienza minima di 5 anni in Incident Management, Service Management o Operations complesse.
• Capacità di gestire ambienti 24x7 e conformità normativa.

Mansioni

• Massinare e migliorare il framework di Incident Management end-to-end.
• Orchestrare la risposta cross-funzionale tra team tecnici, prodotto, DPO, legale, cybersecurity e customer success.
• Guidare post-mortem strutturati e revisioni delle cause radice in ottica blameless.

Conoscenze

Incident Management

Service Management

Stakeholder management

Comunicazione d'ufficio

Descrizione del lavoro

TeamSystem S.p.A. cerca un Incident Manager per guidare la gestione degli incidenti a livello aziendale.

La risorsa definirà e governerà un framework di Incident Management, orchestrando team tecnici, responsabili di prodotto, DPO, legal e cyber security durante incidenti critici e aggiornando KPI chiave come MTTR e MTTD. In questa funzione, si getteranno le basi per un modello di miglioramento continuo, con politiche di prevenzione, analisi post-incidente e reporting esecutivo.