Ingeniero de soporte técnico TI Foráneo

Mainbit; Moreli; On-site; INR 300,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Viáticos para servicios foráneos

Capacitación y desarrollo profesional

Estabilidad laboral y crecimiento

Job summary

Mainbit busca Ingeniero/a de Soporte Técnico Foráneo para brindar atención técnica in situ a clientes, cubriendo incidencias y servicios relacionados con hardware, software, sistemas operativos y redes.

El rol requiere experiencia en soporte técnico en campo, disponibilidad para trasladarse y capacidad de comunicar el estatus de los servicios; se ofrece desarrollo profesional y capacitación continua.

Qualifications

• Se requiere mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en soporte técnico en campo y disponibilidad para trasladarse.
• Conocimientos de Windows 10/11, hardware, software, redes y ofimática.
• Inglés básico/intermedio; ITIL v4 deseable; ISO 9001/22301/37001 e ISO 20000 deseables.

Responsibilities

• Atender servicios técnicos en sitio dentro de la región y zonas cercanas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Documentar servicios, resguardos, dictámenes y evidencias.
• Dar seguimiento a refacciones, garantías y solicitudes con CEDIS.
• Administrar y comprobar viáticos.
• Mantener comunicación sobre el estatus de los servicios.
• Participar en capacitaciones y actividades operativas del proyecto.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Experiencia en campo

Inglés básico/intermedio

Education

Carrera técnica/licenciatura/ingeniería en Sistemas TI

Tools

Blancco

Acronis

Herramientas de diagnóstico

Job description

Buscamos Ingeniero/a de Soporte Técnico Foráneo para brindar atención técnica en sitio a nuestros clientes, atendiendo incidencias y servicios relacionados con hardware, software, sistemas operativos y redes. Si tienes experiencia en soporte técnico en campo, orientación al cliente y disponibilidad para trasladarte a diferentes ubicaciones, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades

• Atender servicios técnicos en sitio dentro del estado, municipio y zonas cercanas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Documentar servicios, resguardos, dictámenes y evidencias.
• Dar seguimiento a refacciones, garantías y solicitudes con CEDIS.
• Administrar y comprobar viáticos.
• Mantener comunicación constante sobre el estatus de los servicios.
• Participar en capacitaciones y actividades operativas del proyecto.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI o afín.
• Título y cédula profesional.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en soporte técnico en campo.
• Disponibilidad para trasladarse.
• Conocimientos de Windows 10/11, hardware, software, redes y ofimática.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
• Deseable conocimiento en Blancco y Acronis.
• Inglés básico/intermedio.
• ITIL v4 deseable.
• Deseable conocimiento en normas ISO 9001, 22301, 37001 e ISO 20000.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Viáticos para servicios foráneos.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.