German-Speaking IT Support & Software Consultant

Planet; Kilkenny; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Hoodies statt Krawatten

Job summary

Planet in Kilkenny, Irland, bietet eine Position im technischen Support mit Fokus auf Kundenbetreuung und Implementierung unserer Softwarelösungen. Die Rolle umfasst Vor-Ort-/Büroeinsätze, Schulungen, Dokumentation und Support für Vertriebspartner.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sind reisewillig. Hybrid-Work-Modelle werden unterstützt.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Hotellerie und/oder IT.
• Gute Computerkenntnisse und großes Interesse im IT-Bereich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise schon Kenntnisse mit der protel Hotelsoftware.
• Die Fähigkeit selbständig zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen und keine Scheu vor Verantwortung.
• Du bist redegewandt, hast eine gute Ausdrucksweise und behältst auch in stressigen Situationen einen freundlichen Ton.
• Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu bieten.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke.
• Reisebereitschaft

Responsibilities

• Kunden und Vertriebspartner am Telefon/Email betreuen und beraten.
• Installationen und Wartungen unserer Softwareprodukte vor Ort oder im Büro planen, durchführen und nachbereiten.
• Kundenzufriedenheit steigern/erhalten.
• Tickettool und Wissensdatenbank pflegen.
• Arbeitsabläufe dokumentieren gemäß interner Vorgaben.
• Anwenderschulungen planen und durchführen.
• Installationsanleitungen nach Standards erstellen/dokumentieren.
• Vertriebsmitarbeiter bei Produktpräsentationen auf Messen und beim Kunden unterstützen.

Skills

Kundenkommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Education

Ausbildung/Studium Hotellerie/IT

Tools

Protel Hotelsoftware

Job description

Planet in Kilkenny, Irland, bietet eine Position im technischen Support mit Fokus auf Kundenbetreuung und Implementierung unserer Softwarelösungen. Die Rolle umfasst Vor-Ort-/Büroeinsätze, Schulungen, Dokumentation und Support für Vertriebspartner.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sind reisewillig. Hybrid-Work-Modelle werden unterstützt.