Travel & Hospitality Reservations Specialist

PT. LARSA TOURS GROUP; Kuta; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT. LARSA TOURS GROUP membutuhkan staff Reservasi yang akan membantu tim dalam menangani pemesanan hotel, villa, transportasi, tour, dan layanan perjalanan tamu secara akurat.

Tugas meliputi menghubungi hotel/partner untuk inquiry, mendapatkan rate khusus, membuat booking request, memverifikasi data tamu, serta melakukan reconfirmation sebelum kedatangan tamu; kerja sama tim dan kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pengalaman di bidang Travel Agent, Reservasi, Hotel atau Tourisme merupakan nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris, terutama untuk email dan korespondensi dengan hotel/supplier.
• Teliti dalam menangani nama tamu, tanggal check-in/check-out, harga, pembayaran, dan detail booking.
• Mampu bekerja dalam tim dan mengelola beberapa reservasi secara bersamaan.
• Cepat belajar, aktif, disiplin, dan bertanggung jawab.

Responsibilities

• Membantu tim dalam menangani proses reservasi hotel, transportasi, tour, aktivitas wisata, serta kebutuhan perjalanan tamu Larsa Tours.
• Menangani proses pemesanan hotel, villa, transportasi, tour, aktivitas wisata, dan layanan perjalanan lainnya.
• Menghubungi hotel dan partner untuk melakukan inquiry serta pengecekan ketersediaan.
• Membantu mendapatkan B2B rate, contract rate, special rate, dan promotional rate dari hotel atau supplier.
• Membantu membuat dan mengirim booking request kepada hotel dan supplier.
• Memastikan detail reservasi (nama tamu, tanggal check-in/out, tipe kamar, jumlah tamu, meal plan, special request) benar.
• Memeriksa confirmation letter, invoice, voucher, dan dokumen booking sebelum diberikan kepada tamu atau tim operasional.
• Membantu mengingatkan pihak terkait mengenai deadline pembayaran dan konfirmasi booking.
• Membantu perubahan reservasi seperti tanggal, tipe kamar, jumlah tamu, atau pembatalan sesuai arahan.

Skills

Bahasa Inggris

Kerjasama Tim

Akurasi Data

Job description

PT. LARSA TOURS GROUP membutuhkan staff Reservasi yang akan membantu tim dalam menangani pemesanan hotel, villa, transportasi, tour, dan layanan perjalanan tamu secara akurat.

Tugas meliputi menghubungi hotel/partner untuk inquiry, mendapatkan rate khusus, membuat booking request, memverifikasi data tamu, serta melakukan reconfirmation sebelum kedatangan tamu; kerja sama tim dan kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.