Reservasi Team

PT. LARSA TOURS GROUP; Kuta; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT. LARSA TOURS GROUP membutuhkan staff Reservasi yang akan membantu tim dalam menangani pemesanan hotel, villa, transportasi, tour, dan layanan perjalanan tamu secara akurat.

Tugas meliputi menghubungi hotel/partner untuk inquiry, mendapatkan rate khusus, membuat booking request, memverifikasi data tamu, serta melakukan reconfirmation sebelum kedatangan tamu; kerja sama tim dan kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pengalaman di bidang Travel Agent, Reservasi, Hotel atau Tourisme merupakan nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris, terutama untuk email dan korespondensi dengan hotel/supplier.
• Teliti dalam menangani nama tamu, tanggal check-in/check-out, harga, pembayaran, dan detail booking.
• Mampu bekerja dalam tim dan mengelola beberapa reservasi secara bersamaan.
• Cepat belajar, aktif, disiplin, dan bertanggung jawab.

Responsibilities

• Membantu tim dalam menangani proses reservasi hotel, transportasi, tour, aktivitas wisata, serta kebutuhan perjalanan tamu Larsa Tours.
• Menangani proses pemesanan hotel, villa, transportasi, tour, aktivitas wisata, dan layanan perjalanan lainnya.
• Menghubungi hotel dan partner untuk melakukan inquiry serta pengecekan ketersediaan.
• Membantu mendapatkan B2B rate, contract rate, special rate, dan promotional rate dari hotel atau supplier.
• Membantu membuat dan mengirim booking request kepada hotel dan supplier.
• Memastikan detail reservasi (nama tamu, tanggal check-in/out, tipe kamar, jumlah tamu, meal plan, special request) benar.
• Memeriksa confirmation letter, invoice, voucher, dan dokumen booking sebelum diberikan kepada tamu atau tim operasional.
• Membantu mengingatkan pihak terkait mengenai deadline pembayaran dan konfirmasi booking.
• Membantu perubahan reservasi seperti tanggal, tipe kamar, jumlah tamu, atau pembatalan sesuai arahan.

Skills

Bahasa Inggris

Kerjasama Tim

Akurasi Data

Job description

Bertanggung jawab untuk membantu team dalam menangani proses reservasi hotel, transportasi, tour, aktivitas wisata, serta kebutuhan perjalanan tamu Larsa Tours. Posisi ini memastikan setiap detail reservasi tercatat dengan benar, terorganisir, dan ditindaklanjuti tepat waktu.

Menangani proses pemesanan hotel, villa, transportasi, tour, aktivitas wisata, dan layanan perjalanan lainnya.

Menghubungi hotel, dan partner untuk melakukan inquiry, pengecekan ketersediaan.

Membantu meminta dan mengecek B2B rate, contract rate, special rate, dan promotional rate dari hotel atau supplier.

Membantu membuat dan mengirim booking request kepada hotel dan supplier.

Memastikan nama tamu, tanggal check-in/check-out, tipe kamar, jumlah tamu, meal plan, special request, dan detail reservasi lainnya sudah benar.

Membantu mengecek confirmation letter, invoice, voucher, dan dokumen booking sebelum diberikan kepada tamu atau tim operasional.

Membantu mengingatkan rekan dan lain-nya atau management mengenai deadline pembayaran dan konfirmasi booking.

Membantu menangani perubahan reservasi seperti perubahan tanggal, tipe kamar, jumlah tamu, atau pembatalan sesuai arahan.

Memperbarui database dan file reservasi secara rutin dan rapi.

Membantu menyiapkan hotel voucher, itinerary, confirmation letter, dan dokumen perjalanan tamu.

Membantu melakukan reconfirmation kepada hotel, driver, tour provider, dan supplier sebelum kedatangan tamu.

Menyampaikan special request tamu seperti honeymoon arrangement, connecting room, extra bed, airport transfer, early check-in, dan kebutuhan khusus lainnya.

Menjaga komunikasi yang sopan dan profesional dengan hotel, supplier, partner, dan pelanggan.

Menjaga kerahasiaan data tamu, harga kontrak, serta informasi internal perusahaan.

Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan reservasi dan operasional sesuai arahan Reservation Staff.

Pengalaman di bidang Travel Agent, Reservation, Hotel, atau -Tourism menjadi nilai tambah.

Mampu berkomunikasi dalam BAHASA INGGRIS, terutama untuk email dan komunikasi dengan hotel/supplier.

Teliti dalam menangani nama, tanggal, harga, pembayaran, dan detail booking.

Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

Cepat belajar, aktif, disiplin, dan bertanggung jawab.

Mampu bekerja dalam tim dan menangani beberapa reservasi secara bersamaan.

Bersedia melakukan follow-up dengan hotel dan supplier secara aktif.