Technical Support & Network

PT ALPHA ZETA STUDIO; Tangerang; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT. ALPHA ZETA STUDIO berfokus pada inovasi teknologi dan pengembangan solusi digital. Kami mencari IT & Network Support yang bertanggung jawab memastikan operasional perangkat, sistem, dan jaringan berjalan baik di BSD Tangerang.

Posisi tetap dengan fokus pada konfigurasi perangkat jaringan (Mikrotik, Cisco, Ubiquiti), troubleshooting Windows & Linux, serta keamanan jaringan (Firewall, VPN). Kandidat diharapkan mampu membuat dokumentasi teknis dan laporan insiden serta bekerja secara hands-on.

Qualifications

• Minimal S1 Teknik Informatika atau bidang relevan.
• Menguasai konsep dasar jaringan: TCP/IP, IP Addressing, Subnetting, VLAN, Routing, Switching, DNS, DHCP.
• Mampu konfigurasi perangkat jaringan seperti Mikrotik, Cisco, Ubiquiti.
• Menguasai instalasi dan troubleshooting Windows serta dasar Linux.
• Memahami keamanan jaringan seperti Firewall, VPN, User Access Management.
• Mampu crimping, cable management, dan instalasi perangkat jaringan secara mandiri.
• Mampu menyusun dokumentasi teknis dan laporan insiden.
• Berdomisili di BSD, Tangerang Selatan, Serpong, Tangerang, atau Jakarta, atau bersedia pindah domisili.
• Mengelola permintaan dan insiden teknis melalui ticketing system.
• Berkoordinasi dengan Project Manager, Engineer, tim terkait untuk kebutuhan teknis project.

Responsibilities

• Memastikan operasional perangkat, sistem, dan jaringan berjalan baik.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan PC, laptop, printer, dan perangkat IT.
• Melakukan konfigurasi router, switch, access point, dan firewall.
• Troubleshooting konektivitas LAN/WAN/WiFi, VPN, dan internet.
• Membuat dokumentasi topologi jaringan, konfigurasi perangkat, dan laporan insiden.

Skills

Networking fundamentals

Troubleshooting

Documentation

Ticketing system

Client/server support

Communication

Education

Bachelor's degree in Information Technology or related field

Tools

Mikrotik

Cisco

Ubiquiti

Windows

Linux

VPN

Job description

PT. ALPHA ZETA STUDIO berfokus pada inovasi teknologi dan pengembangan solusi digital. Kami mencari IT & Network Support yang bertanggung jawab dalam memastikan operasional perangkat, sistem, dan jaringan berjalan dengan baik.

Lokasi : BSD Tangerang

Status Kerja : Tetap

• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau bidang relevan
• Menguasai konsep dasar jaringan: TCP/IP, IP Addressing, Subnetting, VLAN, Routing, Switching, DNS, dan DHCP
• Mampu melakukan konfigurasi dasar perangkat jaringan seperti Mikrotik, Cisco, Ubiquiti, atau setara
• Menguasai instalasi dan troubleshooting Windows serta memahami dasar Linux
• Memahami dasar keamanan jaringan seperti Firewall, VPN, dan User Access Management
• Mampu melakukan crimping, cable management, dan instalasi perangkat jaringan secara mandiri
• Mampu menyusun dokumentasi teknis dan laporan penanganan insiden
• Berdomisili di BSD, Tangerang Selatan, Serpong, Tangerang, atau Jakarta, atau bersedia pindah domisili
• Menangani permintaan dan insiden teknis pengguna terkait hardware, software, jaringan, dan akses melalui ticketing system
• Berkolaborasi dengan Project Manager, Engineer, dan tim terkait dalam memastikan kebutuhan teknis project berjalan sesuai timeline
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance PC, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya
• Melakukan konfigurasi dan pemeliharaan router, switch, access point, dan firewall
• Melakukan troubleshooting konektivitas LAN/WAN/WiFi, internet, dan VPN
• Melakukan monitoring perangkat dan jaringan serta menindaklanjuti peringatan yang muncul
• Melakukan instalasi dan pemasangan perangkat jaringan di kantor maupun lokasi klien, termasuk cabling dan labeling
• Menyusun dokumentasi seperti topologi jaringan, konfigurasi perangkat, inventaris aset IT, dan laporan insiden
• Melaksanakan preventive maintenance secara berkala
• Melakukan eskalasi kepada Senior Engineer atau Vendor untuk permasalahan di luar kewenangan

Memiliki kemampuan troubleshooting, problem solving, komunikasi yang baik, serta siap bekerja secara hands-on di lingkungan kantor maupun lokasi klien.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?