SUPPLY CHAIN ORDER MANAGEMENT & RETURNS

PT Intrias Mandiri Sejati; Jakarta Pusat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Intrias Mandiri Sejati mencari tenaga profesional untuk mengelola proses pesanan secara menyeluruh, dari entri hingga pengiriman. Posisi ini fokus pada Order Management, koordinasi dengan Sales, GTM, dan Planning, serta rekonsiliasi data pesanan untuk memastikan kepatuhan timeline.

Anda akan berperan dalam konsolidasi pesanan pelanggan, pembaruan perubahan, dan handover yang mulus ke tim Fulfillment, sambil menjaga komunikasi efektif dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.

Qualifications

• Minimal S1 di bidang Supply Chain, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman 2–4 tahun di Order Management, Customer Service Operations, Sales Operations, atau Supply Chain.

Responsibilities

• Mengelola konsolidasi dan validasi pesanan pelanggan.
• Membuat, mengunggah, dan mengelola Sales Orders lewat SAP atau platform Order Management.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, GTM, dan Planning untuk menyelesaikan kendala pesanan.
• Mengelola perubahan pesanan, pembatalan, dan perubahan tanggal pengiriman.
• Memantau proses pesanan sesuai timeline dan melakukan eskalasi jika kendala muncul.
• Melakukan rekonsiliasi data pesanan dan memastikan proses handover pesanan ke tim Fulfillment berjalan lancar.

Skills

Order management

ERP systems

Data analysis

Deadline awareness

Communication

English communication

Education

Sarjana/S1 in Supply Chain or Administration

Tools

SAP

Power Query

Job description

Pendidikan minimal S1 Supply Chain, Business Administration, atau bidang terkait (atau pengalaman relevan yang setara).

Memiliki pengalaman 2–4 tahun di bidang Order Management, Customer Service Operations, Sales Operations, atau Supply Chain.

Berpengalaman menggunakan sistem ERP atau Order Management System (diutamakan SAP).

Teliti dan mampu mengelola data dalam jumlah besar serta beberapa deadline sekaligus.

Memiliki kemampuan analisis, problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik.

Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

Diutamakan memiliki pengalaman di industri Wholesale, Retail, FMCG, atau Sporting Goods.

Familiar dengan Bulk Order Uploads dan Order-book Management menjadi nilai tambah.

Memiliki pengetahuan Power Query, Process Improvement, atau System Implementation & Testing menjadi nilai tambah.

Melakukan konsolidasi dan validasi customer orders.

Membuat, mengunggah, dan mengelola Sales Orders melalui SAP atau platform Order Management.

Berkoordinasi dengan tim Sales, GTM, dan Planning untuk menyelesaikan kendala pesanan.

Mengelola perubahan pesanan, pembatalan, dan perubahan tanggal pengiriman.

Memantau proses pesanan sesuai timeline dan melakukan eskalasi jika terdapat kendala.

Melakukan rekonsiliasi data pesanan.

Memastikan proses handover pesanan kepada tim Fulfillment berjalan dengan baik.

Memelihara order tracker, dokumentasi proses, dan SOP.

Berkolaborasi dengan tim Automation & Digitalization untuk meningkatkan proses pengelolaan pesanan.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman pemrosesan pesanan?