Supervisor Front Office

Palmeera Lounge; Tangerang; On-site; IDR 89,280,000 - 178,560,000; Full time

Job summary

Palmeera Lounge mencari Front Office Leader berpengalaman untuk memimpin tim front office dengan standar layanan premium.

Tugas utama meliputi mengawasi operasional per shift, menyusun jadwal staff, menganalisis lalu lintas tamu harian, serta memimpin briefing dan pelatihan tim hingga evaluasi kinerja. Diperlukan kemampuan leadership kuat dan pengalaman di ruang hospitality premium.

Qualifications

• Minimal 3–4 tahun pengalaman di Front Office, Guest Relation, Hotel, Lounge, atau hospitality.
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader.
• Pengalaman di hotel bintang 4/5, airport lounge, atau premium hospitality menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan leadership, managerial, coaching & training yang baik.

Responsibilities

• Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional Front Office setiap shift.
• Membuat staff schedule dan manpower planning berdasarkan kebutuhan operasional dan traffic.
• Melakukan input, monitoring, dan analisa daily guest traffic.
• Memimpin briefing, coaching, training, dan evaluasi performance tim.
• Memastikan penerapan SOP, grooming, service standard, dan guest experience.
• Menangani guest complaint dan operational issues secara profesional.
• Membuat Daily, Weekly & Monthly Report serta melakukan analisa pencapaian KPI.
• Berkoordinasi dengan department lain untuk mendukung kelancaran operasional lounge.

Skills

Leadership

Management

Coaching

Training

Job description

Tipe Pekerjaan: Full Time

Palmeera Lounge, destinasi lifestyle premium yang menggabungkan kenyamanan, pelayanan, dan suasana tropis modern, sedang mencari Front Office Leader yang berpengalaman dan siap memimpin tim front office dengan standar pelayanan terbaik.

Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional Front Office setiap shift.

Membuat staff schedule dan manpower planning berdasarkan kebutuhan operasional dan traffic.

Melakukan input, monitoring, dan analisa daily guest traffic.

Memimpin briefing, coaching, training, dan evaluasi performance tim.

Memastikan penerapan SOP, grooming, service standard, dan guest experience.

Menangani guest complaint dan operational issues secara profesional.

Membuat Daily, Weekly & Monthly Report serta melakukan analisa pencapaian KPI.

Berkoordinasi dengan department lain untuk mendukung kelancaran operasional lounge.

Minimal 3–4 tahun pengalaman di Front Office, Guest Relation, Hotel, Lounge, atau hospitality.

Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader.

Pengalaman di hotel bintang 4/5, airport lounge, atau premium hospitality menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan leadership, managerial, coaching & training yang baik.

Target-oriented, responsible, detail-oriented, dan mampu mengambil keputusan.

Berpenampilan profesional dengan grooming dan attitude sesuai standar premium hospitality.

Lingkungan kerja dinamis dan profesional

Peluang karier dan pengembangan diri

Fasilitas kerja yang mendukung kenyamanan dan produktivitas

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?