Front Office

D'Svarga Glamping; Sleman; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

D'Svarga Glamping di Sleman membuka posisiFront Desk yang ramah dan profesional. Tugas utama meliputi menyambut tamu, check-in/check-out, serta memberikan informasi mengenai kamar, tarif, fasilitas hotel, dan objek wisata di sekitar properti.

Anda akan mengelola reservasi melalui telepon, email, serta platform pemesanan online, serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memenuhi kebutuhan tamu dan menjaga keamanan data tamu serta dokumentasi operasional secara teratur.

Qualifications

• Keterampilan layanan tamu yang ramah dan profesional.
• Komunikasi yang jelas dalam berbahasa Indonesia dan pelayanan pelanggan.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Melayani proses check-in dan check-out sesuai prosedur hotel.
• Mengelola reservasi kamar melalui telepon, email, maupun platform pemesanan online.
• Memberikan informasi tentang tipe kamar, tarif, fasilitas hotel, dan objek wisata sekitar hotel.
• Menangani permintaan khusus dan keluhan tamu dengan cepat serta berkoordinasi dengan departemen terkait.

Job description

Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.

Melayani proses check-in dan check-out sesuai prosedur hotel.

Mengelola reservasi kamar, baik secara langsung, melalui telepon, email, maupun platform pemesanan online.

Memberikan informasi mengenai tipe kamar, tarif, fasilitas hotel, serta objek wisata di sekitar hotel.

Menangani permintaan khusus dan keluhan tamu dengan cepat serta berkoordinasi dengan departemen terkait.

Mengoperasikan sistem manajemen hotel (Property Management System/PMS) untuk memasukkan dan memperbarui data tamu.

Memproses pembayaran, membuat tagihan, dan memastikan transaksi tercatat dengan benar.

Berkoordinasi dengan bagian Housekeeping, Food & Beverage, Engineering, dan departemen lainnya agar kebutuhan tamu terpenuhi.

Menyusun laporan operasional harian, seperti laporan okupansi, kedatangan, keberangkatan, dan transaksi kas.

Menjaga keamanan data tamu serta kerahasiaan informasi hotel.

Memastikan area lobby dan front desk selalu bersih, rapi, dan nyaman.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?