Spa Supervisor

PT. Odilia Bintang Raya; Kepulauan Riau; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniform disediakan

Makan disediakan

Akses spa gratis

Kesehatan perusahaan

Job summary

PT. Odilia Bintang Raya di Bali mencari Spa Supervisor Area berpengalaman untuk memimpin operasional spa, menjaga standar layanan prima, dan meningkatkan kepuasan tamu di seluruh fasilitas perusahan.

Posisi tetap penuh waktu, berbasis di Bali, dengan tim internasional, pelatihan berkelanjutan, manajemen inventaris, penjadwalan, dan pelaporan kinerja kepada manajemen. Uniform & meals disediakan serta fasilitas kesehatan perusahaan.

Qualifications

• Minimal 5 tahun pengalaman di industri spa atau hospitality.
• 2 tahun minimal sebagai supervisor manajemen spa atau hospitality.
• Sertifikasi manajemen spa atau hospitality diutamakan.
• Kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kepemimpinan tim multinasional atau multikultural.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian spa area sesuai standar perusahaan.
• Mengawasi tim terapis spa, staf administratif, dan support staff.
• Mengelola jadwal kerja, cuti, dan kehadiran karyawan.
• Menangani keluhan pelanggan dan menemukan solusi.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan tim secara berkelanjutan.
• Memantau inventaris produk perawatan dan supplies.
• Membuat laporan operasional dan rekomendasi untuk manajemen.
• Memastikan kepatuhan regulasi ketenagakerjaan, kesehatan & keselamatan.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk integrasi layanan.

Skills

Leadership

Team management

Budgeting

Customer service

Communication (EN/ID)

Spa knowledge

POS system

Booking system

Education

Spa/hospitality management certification

Tools

Spa management software

Office software

Job description

Kesempatan

Kami mencari Spa Supervisor Area yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di PT. Odilia Bintang Raya, Bali. Sebagai Spa Supervisor Area, Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola operasional spa dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di seluruh fasilitas kami. Posisi ini memerlukan kepemimpinan yang kuat, pemahaman mendalam tentang layanan spa, dan kemampuan untuk mengelola tim dengan efektif. Jabatan ini adalah posisi tetap penuh waktu yang berbasis di Bali, tempat Anda akan menjadi bagian integral dari operasional hospitality kami.

• Mengelola operasional harian spa area, memastikan standar kualitas layanan yang tinggi dan konsisten sesuai dengan pedoman perusahaan.
• Mengawasi dan membimbing tim terapis spa, staf administratif, dan support staff untuk mencapai target kinerja dan kepuasan pelanggan.
• Mengelola jadwal kerja, cuti, dan kehadiran karyawan untuk memastikan coverage yang optimal dan efisiensi operasional.
• Menangani keluhan pelanggan dan menemukan solusi yang memuaskan untuk mempertahankan loyalitas dan reputasi spa.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk tim, mencakup teknik terapi terbaru dan customer service excellence.
• Memantau inventaris produk perawatan dan supplies, serta mengelola pemesanan untuk menghindari kekurangan stok.
• Membuat laporan operasional, analisis performa, dan rekomendasi perbaikan untuk manajemen senior.
• Memastikan compliance terhadap semua regulasi ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan kerja yang berlaku.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk mengintegrasikan layanan spa dengan penawaran hospitality secara keseluruhan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal 5 tahun pengalaman di industri spa atau hospitality dengan setidaknya 2 tahun dalam posisi supervisor manajemen spa, terapi spa, atau hospitality management
• Sertifikasi atau pelatihan formal di bidang manajemen spa, terapi spa, atau hospitality management (diutamakan).
• Pengetahuan mendalam tentang berbagai jenis terapi spa, produk perawatan, dan prosedur kesehatan serta keselamatan kerja.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman mengelola dan mengembangkan tim multinasional atau multikultural.
• Keterampilan komunikasi yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Pemahaman tentang customer service excellence dan kemampuan untuk menangani keluhan dengan profesional.
• Kemampuan analitis dan manajemen keuangan dasar, termasuk pemahaman tentang budget dan revenue management.
• Pengetahuan tentang sistem manajemen spa (POS system, booking system) dan software office.
• Integritas tinggi, reliability, dan dedikasi terhadap excellence dalam setiap aspek pekerjaan.
• Pengalaman bekerja di resort, hotel bintang lima, atau fasilitas spa premium dianggap sebagai nilai tambah.
• Gaji yang kompetitif dan kommensurate dengan pengalaman serta kinerja.
• Cuti tahunan yang menarik sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan Indonesia.
• Peluang pengembangan karier dan pelatihan profesional berkelanjutan untuk meningkatkan skill dan kompetensi.
• Program kesehatan dan wellness termasuk akses gratis ke layanan spa dan fasilitas kesehatan perusahaan.
• Lingkungan kerja yang mendukung dengan budaya perusahaan yang positif dan inklusif.
• Kesempatan untuk bekerja di lokasi eksotis Bali dengan suasana kerja yang menginspirasi.
• Uniform dan meals yang disediakan oleh perusahaan.