Supervisor

Reborn Group Batam; Provinsi Bali; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Reborn Group Batam di Bali sedang mencari penjabat pengawas operasional outlet dengan tanggung jawab mengawasi seluruh aktivitas harian, menjaga standar layanan, higiene, dan fasilitas.

Anda akan memimpin staff, mengatur jadwal, menangani keluhan pelanggan, serta berupaya meningkatkan kepuasan dan omzet melalui layanan dan promosi produk yang tersedia.

Responsibilities

• Mengawasi operasional outlet sesuai SOP perusahaan.
• Memimpin, mengarahkan, dan melakukan supervisi terhadap seluruh staff outlet, termasuk therapist dan front office.
• Mengatur jadwal kerja, pembagian shift, serta memastikan kedisiplinan dan kehadiran staff.
• Melakukan briefing dan memberikan arahan kepada tim sebelum operasional.
• Memastikan seluruh staff menjaga standar grooming, attitude, dan profesionalisme.
• Memastikan kebersihan, kerapian, kenyamanan, dan kesiapan seluruh area outlet.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan feedback customer secara profesional serta memastikan penyelesaiannya.
• Memantau kepuasan customer dan memberikan improvement untuk meningkatkan customer experience.
• Memastikan ketersediaan kebutuhan operasional seperti linen, amenities, treatment supplies, dan perlengkapan outlet.
• Melakukan monitoring terhadap stok dan melaporkan kebutuhan replenishment kepada management.
• Memantau booking, jumlah customer, transaksi, dan pencapaian target outlet.
• Membantu meningkatkan omzet melalui upselling treatment, package, membership, dan produk yang tersedia.
• Melakukan evaluasi terhadap performa staff dan memberikan feedback untuk meningkatkan kualitas kerja.
• Menangani permasalahan operasional dan mengambil tindakan yang diperlukan sesuai wewenang.
• Membuat laporan operasional, laporan performa staff, customer feedback/complaint, dan laporan lainnya yang dibutuhkan management.
• Mengoperasikan Microsoft Office untuk kebutuhan administrasi dan reporting.
• Berkoordinasi dengan management terkait operasional, kebutuhan staff, customer service, dan improvement outlet.
• Menjalankan tugas lain yang berkaitan dengan operasional outlet sesuai arahan management.
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Job description

Mengawasi dan memastikan seluruh kegiatan operasional outlet berjalan lancar sesuai SOP perusahaan.

Memimpin, mengarahkan, dan melakukan supervisi terhadap seluruh staff outlet, termasuk therapist dan front office.

Mengatur jadwal kerja, pembagian shift, serta memastikan kedisiplinan dan kehadiran staff.

Melakukan briefing dan memberikan arahan kepada tim sebelum operasional.

Memastikan seluruh staff menjaga standar grooming, attitude, dan profesionalisme dalam bekerja.

Memastikan kebersihan, kerapian, kenyamanan, dan kesiapan seluruh area outlet, termasuk treatment room dan fasilitas pendukung.

Menangani pertanyaan, keluhan, dan feedback customer secara profesional serta memastikan penyelesaiannya.

Melakukan monitoring terhadap kepuasan customer dan memberikan improvement untuk meningkatkan customer experience.

Memastikan ketersediaan kebutuhan operasional seperti linen, amenities, treatment supplies, dan perlengkapan outlet.

Melakukan monitoring terhadap stok dan melaporkan kebutuhan replenishment kepada management.

Memantau booking, jumlah customer, transaksi, dan pencapaian target outlet.

Membantu meningkatkan omzet melalui upselling treatment, package, membership, dan produk yang tersedia.

Melakukan evaluasi terhadap performa staff dan memberikan feedback untuk meningkatkan kualitas kerja.

Menangani permasalahan operasional dan mengambil tindakan yang diperlukan sesuai wewenang.

Membuat laporan operasional, laporan performa staff, customer feedback/complaint, dan laporan lainnya yang dibutuhkan management.

Mengoperasikan Microsoft Office untuk kebutuhan administrasi dan reporting.

Berkoordinasi dengan management terkait operasional, kebutuhan staff, customer service, dan improvement outlet.

Menjalankan tugas lain yang berkaitan dengan operasional outlet sesuai arahan management.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?