Strategic CRM & Account Relations Manager

BUDI UTAMA; Sleman; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

BUDI UTAMA di Sleman, Yogyakarta, sedang mencari profesional CRM untuk posisi Customer Relationship/ Account Manager. Anda akan membangun dan menjaga hubungan strategis bersama penulis, institusi, dan mitra penerbitan.

Peran ini melibatkan analisis database pelanggan, merancang program retensi inovatif, menanggapi umpan balik dengan empati, dan berkolaborasi lintas divisi untuk memastikan janji layanan tercapai dengan kualitas terbaik. WFO: Sleman, Yogyakarta.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 terkait.
• Pengalaman 2+ tahun CRM/Account Management.
• Kemampuan komunikasi persuasif dan negosiasi tinggi.

Responsibilities

• Membangun hubungan strategis dengan penulis, institusi, dan mitra penerbitan.
• Menganalisis database pelanggan untuk pola kebutuhan & retensi.
• Menangani umpan balik pelanggan dengan solusi cepat dan empatik.
• Berkolaborasi lintas divisi untuk memastikan janji layanan terpenuhi dengan kualitas terbaik.
• Menyusun laporan performa relasi pelanggan sebagai dasar keputusan manajemen.
• Melakukan up selling.

Skills

CRM tools

Data analysis

Komunikasi persuasif

Negosiasi

Kecerdasan emosional

Education

S1 Komunikasi/Manajemen atau bidang terkait

Tools

CRM software

Job description

BUDI UTAMA di Sleman, Yogyakarta, sedang mencari profesional CRM untuk posisi Customer Relationship/ Account Manager. Anda akan membangun dan menjaga hubungan strategis bersama penulis, institusi, dan mitra penerbitan.

Peran ini melibatkan analisis database pelanggan, merancang program retensi inovatif, menanggapi umpan balik dengan empati, dan berkolaborasi lintas divisi untuk memastikan janji layanan tercapai dengan kualitas terbaik. WFO: Sleman, Yogyakarta.