Remote Customer Service & Partnerships Specialist

Mamikos; Sleman; Remote; IDR 89,280,000 - 122,760,000; Full time

Benefits offered by this job

Work From Home

Job summary

Mamikos mengundang profesional Customer Service untuk posisi dengan sistem kerja remote di Sleman, DI Yogyakarta. Peran melibatkan pengelolaan kebutuhan mitra dan pelanggan, serta administrasi operasional B2B dan partnership melalui SOP yang telah ditetapkan.

Posisi bersifat contractual dengan peluang berkontribusi pada layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan fokus kepada kepuasan pengguna platform kos.

Qualifications

• Berdomisili di Yogyakarta.
• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman di bidang Customer Service menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisis dan perencanaan yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan presentasi yang baik.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem-solving) yang baik.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu memberikan pelayanan yang ramah serta profesional.
• Memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan baik, tenang, dan solutif.
• Teliti, sabar, responsif, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu mengelola waktu dan menentukan prioritas pekerjaan dengan baik.

Responsibilities

• Mengelola jadwal, kehadiran, penyelesaian pekerjaan, serta dokumentasi dan data operasional mitra.
• Menangani kebutuhan dan kendala pelanggan maupun mitra, termasuk konfirmasi layanan, complaint handling, refund, serta koordinasi dengan tim terkait sesuai SOP.
• Mengelola administrasi pesanan B2B dan partnership, termasuk penjadwalan dan koordinasi antar tim.
• Memproses pengajuan operasional mitra, termasuk pembaruan status layanan dan pengajuan cuti.
• Menyiapkan reporting sesuai standar.

Skills

Analisis & Perencanaan

Komunikasi & Interpersonal

Presentasi

Pemecahan Masalah

Kepuasan Pelanggan

Kerja Mandiri & Tim

Manajemen Waktu

Pelayanan Ramah

Education

Sarjana (S1)

Job description

Mamikos mengundang profesional Customer Service untuk posisi dengan sistem kerja remote di Sleman, DI Yogyakarta. Peran melibatkan pengelolaan kebutuhan mitra dan pelanggan, serta administrasi operasional B2B dan partnership melalui SOP yang telah ditetapkan.

Posisi bersifat contractual dengan peluang berkontribusi pada layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan fokus kepada kepuasan pengguna platform kos.