Store Supervisor (Arcade Game)

PT. Sumber Daya Mantap; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 78,120,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT. Sumber Daya Mantap membuka posisi Store Supervisor di Surabaya untuk kandidat berpengalaman. Anda akan memimpin tim operasional, mengatur kebutuhan manpower, dan memastikan semua pekerjaan dibagi secara efektif sesuai SOP perusahaan.

Kandidat dengan SMA/SMK dan pengalaman 6–7 tahun di arcade, entertainment, retail, hospitality, atau bidang customer-facing akan dipertimbangkan. Peran ini menuntut kemampuan kepemimpinan, komunikasi, manajemen orang, perencanaan jadwal, serta penyelesaian

Qualifications

• Memiliki pendidikan SMA/SMK dengan pengalaman kerja 6–7 tahun yang relevan.

Responsibilities

• Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi seluruh tim operasional store.
• Menyusun jadwal kerja, shift, day off, serta memastikan kebutuhan manpower terpenuhi.
• Memberikan briefing, arahan, coaching, dan feedback kepada anggota tim.
• Memastikan komunikasi dan koordinasi antaranggota tim berjalan efektif.
• Memastikan seluruh aktivitas operasional store berjalan sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.
• Mengawasi kondisi store, kebersihan, keamanan, fasilitas, dan area customer.
• Mengidentifikasi permasalahan operasional dan mengambil tindakan yang tepat.

Skills

Leadership

Communication

People management

Time management

Schedule planning

Education

SMA/SMK

Job description

Kami sedang mempersiapkan pembukaan new entertainment venue di Surabaya dan mencari kandidat berpengalaman untuk bergabung sebagai Store Supervisor.

Sebagai Store Supervisor, Anda akan bertanggung jawab dalam memimpin tim, mengatur kebutuhan manpower, memastikan pembagian pekerjaan berjalan efektif, serta memastikan seluruh operasional store berjalan dengan baik sesuai SOP perusahaan dan standar pelayanan yang ditetapkan.

Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi seluruh tim operasional store.

Menyusun jadwal kerja, shift, day off, serta memastikan kebutuhan manpower terpenuhi.

Melakukan pembagian tugas dan tanggung jawab kepada setiap anggota tim sesuai kebutuhan operasional.

Memberikan briefing, arahan, coaching, dan feedback kepada anggota tim.

Memastikan komunikasi dan koordinasi antaranggota tim berjalan efektif.

Menjadi role model dalam hal leadership, pelayanan, kedisiplinan, dan profesionalisme.

Memastikan seluruh aktivitas operasional store berjalan sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.

Mengawasi kondisi store, termasuk kebersihan, keamanan, fasilitas, dan area customer.

Memastikan fasilitas dan permainan arcade dalam kondisi baik dan dapat digunakan dengan optimal.

Menangani pertanyaan, keluhan, dan permasalahan customer secara profesional.

Mengawasi proses opening dan closing store serta aktivitas operasional harian lainnya.

Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kebutuhan maintenance, inventory, manpower, maupun kebutuhan operasional lainnya.

Mengidentifikasi permasalahan operasional dan mengambil tindakan yang tepat untuk menyelesaikannya.

Memantau ketersediaan inventory dan kebutuhan operasional store.

Membuat dan menyampaikan laporan operasional kepada management.

Membantu proses training dan onboarding anggota tim baru.

Membangun lingkungan kerja yang positif, disiplin, dan produktif.

Menjalankan tugas lainnya yang berkaitan dengan kebutuhan operasional store.

Kandidat dengan pendidikan SMA/SMK dapat dipertimbangkan dengan pengalaman kerja minimal 6-7 tahun yang relevan, khususnya di industri arcade, entertainment, retail, hospitality, atau bidang sejenis.

Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Supervisor atau posisi yang memiliki tanggung jawab memimpin tim.

Memiliki pengalaman di industri arcade, family entertainment, retail, hospitality, F&B, atau customer-facing industry menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan people management yang baik.

Berpengalaman dalam penyusunan jadwal kerja, manpower planning, dan pembagian tugas.

Mampu mengelola, mengarahkan, dan memotivasi tim operasional.

Memiliki kemampuan problem solving dan decision making yang baik.

Berorientasi pada customer service dan pencapaian target operasional.

Memiliki kemampuan organisasi dan time management yang baik.

Mampu bekerja dalam lingkungan operasional yang dinamis dan fast-paced.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan public holiday.

Bersedia ditempatkan di Surabaya.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?

Apakah kamu dapat bekerja pada akhir pekan atau hari libur nasional?