Staff Quality Control Collection

Danaku (Ex Trustiq); Tangerang; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Danaku (Ex Trustiq) mencari kandidat untuk posisi terkait audit kualitas aktivitas penagihan dan evaluasi kinerja tim Collection di Indonesia. Kandidat diharapkan memahami SOP serta regulasi OJK/AFPI, dengan pengalaman minimal 1 tahun di area terkait, serta kemampuan analitis dan integritas tinggi.

Peran ini menuntut kemampuan menjaga kerahasiaan data nasabah dan bekerja sesuai etika kerja perusahaan. Pengalaman di fintech menjadi nilai tambah yang signifikan.

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman di Admin Collection, Desk Collection, Quality Control, Risk, atau Compliance.
• Pengalaman di fintech menjadi nilai tambah.
• Memahami proses penagihan dan regulasi OJK/AFPI.
• Berpengalaman dalam audit penagihan, reporting, atau process improvement menjadi nilai plus.
• Analytical, detail-oriented, komunikatif, dan memiliki integritas tinggi.
• Mampu menjaga kerahasiaan data dan bekerja dengan standar etika yang baik.

Responsibilities

• Melakukan audit kualitas aktivitas penagihan melalui call, chat, email, dan
• Mengevaluasi kinerja agent/vendor berdasarkan SOP & regulasi OJK/AFPI.
• Mengidentifikasi ketidaksesuaian, penyimpangan proses, dan potensi risiko
• Mengklasifikasikan temuan serta menganalisis tingkat risiko.
• Memberikan feedback berbasis data untuk meningkatkan kualitas proses
• Mendukung analisis dan evaluasi kinerja tim Collection.
• Memastikan kerahasiaan data nasabah dan penerapan etika kerja.

Skills

Analitis

Rinci

KOMUNIKATIF

Integritas

Job description

• Melakukan audit kualitas aktivitas penagihan melalui call, chat, email, dan
• Mengevaluasi kinerja agent/vendor berdasarkan SOP & regulasi OJK/AFPI.
• Mengidentifikasi ketidaksesuaian, penyimpangan proses, dan potensi risiko
• Mengklasifikasikan temuan serta menganalisis tingkat risiko.
• Memberikan feedback berbasis data untuk meningkatkan kualitas proses
• Mendukung analisis dan evaluasi kinerja tim Collection.
• Memastikan kerahasiaan data nasabah dan penerapan etika kerja.
• Minimal 1 tahun pengalaman di Admin Collection, Desk Collection, Quality Control, Risk, atau Compliance.
• Pengalaman di fintech menjadi nilai tambah.
• Memahami proses penagihan dan regulasi OJK/AFPI.
• Berpengalaman dalam audit penagihan, reporting, atau process improvement menjadi nilai plus.
• Analytical, detail-oriented, komunikatif, dan memiliki integritas tinggi.
• Mampu menjaga kerahasiaan data dan bekerja dengan standar etika yang baik.