Staf Ticketing (Travel Umrah & Haji)

Tazkiyah Global Mandiri; Makassar; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

Tazkiyah Global Mandiri membuka lowongan Staf Ticketing berpengalaman untuk mengelola reservasi, issued/reissue, serta blok grup penerbangan untuk paket Umrah, Haji, dan Wisata Halal. Posisi ini mensyaratkan teliti dalam input data jamaah dan kemampuan bekerja di tenggat waktu tinggi.

Anda akan berkoordinasi dengan maskapai domestik dan internasional melalui GDS serta portal maskapai, memantau perubahan jadwal, dan memproses laporan harian terkait tiket dan refund sesuai kebijakan.

Qualifications

• Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun sebagai Staf Ticketing/Reservasi.
• Mengerti prosedur grup & tarif fare rules, refund, revalidate.
• Teliti menginput data jamaah/paspor dan mampu bekerja di musim puncak.
• Mampu berkomunikasi dengan jelas, mandiri maupun dalam tim.
• Bahasa Inggris dasar (aktif/pasif) untuk komunikasi dengan maskapai internasional.

Responsibilities

• Melakukan issued, reissue, revalidate, dan refund tiket pesawat (grup & individu) dengan sistem GDS.
• Koordinasi dengan maskapai domestik dan internasional untuk harga grup dan jadwal.
• Memantau perubahan jadwal dan memberi penyesuaian itinerary kepada tim operasional.
• Memeriksa kelengkapan dokumen perjalanan sebelum tiket terbit.
• Menyusun laporan transaksi ticketing harian dan rekapan tagihan/refund sesuai kebijakan.

Skills

Pengalaman tiket

Komunikasi

Tools

GDS System

Portal maskapai

Job description

Tazkiyah Global Mandiri adalah penyedia layanan perjalanan ibadah Umrah, Haji Khusus, dan Wisata Halal terpercaya di Indonesia. Tazkiyah berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan penuh makna melalui pendampingan maksimal di setiap tahap—mulai dari persiapan, keberangkatan, hingga kepulangan. Didukung oleh tim yang berpengalaman, sistem yang terorganisir, serta pelayanan responsif, Tazkiyah siap menjadi mitra perjalanan terbaik bagi setiap jamaah dan pelanggan.

Kami sedang mencari Staf Ticketing berpengalaman yang siap mengelola reservasi, pengeluaran tiket (issued), perubahan jadwal (reissue), hingga pengelolaan blok grup penerbangan untuk paket Umrah, Haji, dan Wisata Halal maupun penerbangan reguler.

• Melakukan issued, reissue, revalidate, dan refund tiket pesawat (grup & individu) menggunakan sistem GDS dan portal resmi maskapai.
• Berkoordinasi aktif dengan maskapai penerbangan baik domestik maupun international terkait harga grup dan update jadwal penerbangan.
• Memantau perubahan jadwal penerbangan (schedule change/delay) serta mengomunikasikan penyesuaian itinerary kepada tim operasional dan pembimbing jamaah.
• Memeriksa kesesuaian dokumen perjalanan (paspor, masa berlaku, dan regulasi visa) sebelum tiket diterbitkan.
• Membuat laporan transaksi ticketing harian dan merekap tagihan serta pengembalian dana (refund) sesuai kebijakan maskapai.

Kualifikasi & Persyaratan:

• Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun sebagai Staf Ticketing / Reservasi di agen travel (diutamakan berpengalaman di travel Umrah & Haji).
• Memahami prosedur reservasi grup, aturan tarif (fare rules), refund, revalidate, dan kebijakan maskapai penerbangan internasional/domestik.
• Teliti, akurat dalam menginput data nama jamaah/paspor, dan terbiasa bekerja dengan tenggat waktu ketat saat musim puncak (peak season) Umrah/Haji.
• Memiliki komunikasi yang baik dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar (pasif & aktif sederhana) untuk berkomunikasi dengan pihak maskapai internasional untuk memahami aturan penerbangan (fare rules/terms & conditions).
• Gaji pokok yang kompetitif
• Peluang pengembangan karier di industri travel ibadah