Customer Service

Mina Tour Travel; Jakarta Selatan; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

MINA Travel membuka kesempatan bagi Anda yang komunikatif, persuasif, dan berpengalaman di industri biro travel Haji & Umrah untuk bergabung sebagai Customer Service (Haji & Umrah). Posisi berfokus pada pencarian prospek/lead (B2C maupun B2B), melayani konsultasi, serta merespons pertanyaan calon jemaah secara profesional melalui WhatsApp Business, telepon, maupun pesan langsung.

Kualifikasi utama: minimal 1 tahun pengalaman di biro travel Haji & Umrah, pendidikan SMA/SMK sederajat (D3/S1

Qualifications

• Berpengalaman kerja minimal 1 tahun di biro travel Haji & Umrah.
• Pendidikan SMA/SMK sederajat (D3/S1 diutamakan).
• Mahir menggunakan WhatsApp Business, Excel, dan Google Sheet.

Responsibilities

• Mencari dan mengelola leads untuk jemaah Haji & Umrah (B2C & B2B).
• Melayani konsultasi paket, jadwal keberangkatan, serta rincian fasilitas ibadah Haji & Umrah melalui berbagai saluran.
• Menjawab pertanyaan calon jemaah secara profesional.

Skills

Lead generation

Prospecting

Customer service

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

WhatsApp Business

Microsoft Excel

Google Sheets

Job description

Deskripsi Pekerjaan

MINA Travel membuka kesempatan bagi Anda yang komunikatif, persuasif, dan berpengalaman di industri biro travel Haji & Umrah untuk bergabung sebagai Customer Service (Haji & Umrah). Posisi ini berfokus utama pada pencarian serta penanganan prospek/lead (B2C maupun B2B), melayani konsultasi, serta merespons pertanyaan calon jemaah secara profesional.

Tanggung Jawab Utama:

Pengembangan & Prospeksi Lead (B2C & B2B): Aktif mencari, mengidentifikasi, dan mengelola calon jemaah baru (B2C) maupun peluang kerja sama atau grup (B2B).

Konsultasi & Layanan Informasi Jemaah: Melayani dan menjawab setiap pertanyaan, konsultasi paket, jadwal keberangkatan, serta rincian fasilitas ibadah Haji & Umrah melalui WhatsApp Business, telepon, maupun pesan langsung.

Kualifikasi Utama:

WAJIB BERPENGALAMAN KERJA DI BIRO TRAVEL HAJI & UMRAH (sebagai Customer Service, Sales, atau Marketing) minimal 1 tahun.

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih diutamakan).

Terbiasa dan mahir menggunakan WhatsApp Business, Microsoft Excel, dan Google Sheet.