Staf Penagihan Lapangan: Negosiasi & Solusi Pembayaran

MUF; Tangerang; Hybrid; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

MUF membuka peluang bagi tenaga penagihan muda dengan integritas tinggi untuk berperan dalam proses penagihan. Kandidat akan berkomunikasi dengan konsumen terkait tunggakan, melakukan negosiasi pembayaran, serta menawarkan solusi pembayaran yang sesuai.

Anda juga akan menyusun laporan kunjungan dan penanganan konsumen yang menunggak untuk disampaikan kepada collection supervisor, sambil menjaga etika profesional dan orientasi terhadap target.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan konsumen.
• Memiliki kemampuan interpersonal serta intrapersonal yang baik.
• Mampu mengoperasikan aplikasi office (Excel, Word, PowerPoint).
• Tidak pernah berurusan dengan permasalahan hukum baik pidana maupun perdata.

Responsibilities

• Menjalin komunikasi dengan konsumen terkait tunggakan atau kendala pembayaran.
• Bernegosiasi dengan memberikan surat peringatan keterlambatan dan membuat kesepakatan janji bayar.
• Menyusun penawaran solusi seperti autodebet atau perubahan tanggal jatuh tempo.
• Melakukan penarikan unit dengan komunikasi yang diarahkan oleh collection supervisor.
• Membuat laporan terkait hasil kunjungan dan penanganan konsumen menunggak kepada collection supervisor.

Skills

Komunikasi efektif

Interpersonal

Intrapersonal

Target oriented

Integritas tinggi

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

MUF membuka peluang bagi tenaga penagihan muda dengan integritas tinggi untuk berperan dalam proses penagihan. Kandidat akan berkomunikasi dengan konsumen terkait tunggakan, melakukan negosiasi pembayaran, serta menawarkan solusi pembayaran yang sesuai.

Anda juga akan menyusun laporan kunjungan dan penanganan konsumen yang menunggak untuk disampaikan kepada collection supervisor, sambil menjaga etika profesional dan orientasi terhadap target.