Spa Operations Manager & Lead Therapist

PT Bali Uluwatu Spa; Bekasi; On-site; IDR 72,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

PT Bali Uluwatu Spa di Bekasi mencari Spa Manager dan Therapist berpengalaman untuk mengelola operasional harian fasilitas spa yang memberikan layanan berkualitas tinggi. Peran ini menggabungkan tanggung jawab manajerial dengan praktik terapi langsung demi kepuasan pelanggan.

Kandidat ideal memiliki sertifikasi spa yang valid, minimal 5 tahun pengalaman sebagai therapist, dan setidaknya 3 tahun pengalaman manajemen spa.

Qualifications

• Sertifikasi atau lisensi therapist spa yang valid dan diakui secara resmi di Indonesia.
• Minimal 5 tahun pengalaman sebagai spa therapist dengan track record memberikan layanan berkualitas tinggi.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen spa atau posisi kepemimpinan yang relevan di industri kecantikan dan wellness.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian spa, termasuk penjadwalan therapist, manajemen inventaris, dan pemeliharaan standar kebersihan dan keselamatan yang ketat.
• Memberikan layanan terapi spa berkualitas tinggi kepada klien, termasuk massage, facial, body treatment, dan layanan wellness lainnya sesuai standar profesional.
• Merekrut, melatih, dan mengawasi tim therapist untuk memastikan mereka memberikan pelayanan terbaik dan mematuhi protokol perusahaan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui layanan pelanggan yang responsif dan personal attention.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
• Memantau dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan berdasarkan feedback pelanggan.

Skills

Spa teknis

Kepemimpinan

Layanan pelanggan

Penjadwalan therapist

Manajemen inventaris

Standar kebersihan

Teknik spa tradisional

Aromaterapi

Perawatan wajah

Kepemimpinan tim

Kegiatan pemesanan spa

Education

Sertifikasi/ Lisensi therapist spa terakreditasi

Pengalaman minimal 5 tahun sebagai spa therapist

Pengalaman minimal 3 tahun manajemen spa

Tools

Spa booking system

Spa management software

Job description

PT Bali Uluwatu Spa di Bekasi mencari Spa Manager dan Therapist berpengalaman untuk mengelola operasional harian fasilitas spa yang memberikan layanan berkualitas tinggi. Peran ini menggabungkan tanggung jawab manajerial dengan praktik terapi langsung demi kepuasan pelanggan.

Kandidat ideal memiliki sertifikasi spa yang valid, minimal 5 tahun pengalaman sebagai therapist, dan setidaknya 3 tahun pengalaman manajemen spa.