Spa Operations Leader — Boost Guest Experience & Revenue

PT Bali Pawiwahan (Coco Group Bali); Provinsi Bali; On-site; IDR 133,920,000 - 223,200,000; Full time

Job summary

PT Bali Pawiwahan (Coco Group Bali) sedang mencari Kepala Spa yang berpengalaman untuk mengelola operasional harian spa, meliputi penjadwalan staf, inventaris, dan pemeliharaan fasilitas demi standar kebersihan dan keselamatan tertinggi. Anda akan memimpin tim spa, melatih, dan mengembangkan mereka untuk layanan berkualitas konsisten bagi tamu.

Peran ini menuntut kemampuan merencanakan anggaran, mengontrol biaya, serta meningkatkan revenue melalui strategi pricing dan promosi.

Qualifications

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam manajemen spa atau wellness center, Reflexilogi termasuk pengalaman langsung mengelola tim dan operasional.
• Pemahaman mendalam tentang berbagai jenis terapi spa, perawatan kecantikan, dan produk wellness.
• Sertifikasi atau kualifikasi dalam industri spa dan wellness merupakan keuntungan.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman mengelola dan memotivasi tim multikultural.
• Keahlian dalam pengelolaan keuangan, budgeting, dan analisis kinerja bisnis.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang excellent untuk berinteraksi dengan tamu dan staf.
• Pengetahuan tentang sistem reservasi spa dan perangkat lunak manajemen operasional modern.
• Kemampuan problem-solving yang baik dan orientasi terhadap kepuasan pelanggan.
• Bersertifikat dalam First Aid dan CPR merupakan nilai tambah.
• Fluent berbahasa Inggris; kemampuan berbahasa Indonesia merupakan keharusan.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian spa termasuk penjadwalan staf, pengelolaan inventaris, dan pemeliharaan fasilitas untuk memastikan standar kebersihan dan keselamatan tertinggi.
• Memimpin, melatih, dan mengembangkan tim spa untuk memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi kepada semua tamu.
• Menjalin hubungan yang kuat dengan tamu untuk memahami kebutuhan mereka dan memastikan kepuasan yang optimal melalui layanan yang dipersonalisasi.
• Mengelola anggaran spa, mengontrol biaya operasional, dan memaksimalkan revenue melalui strategi pricing dan promosi yang efektif.
• Memastikan kepatuhan terhadap protokol kesehatan, keselamatan, dan standar industri spa internasional.
• Menyelenggarakan koordinasi dengan departemen lain di properti untuk memberikan pengalaman terpadu kepada tamu.
• Mengelola kualitas layanan terapi, produk spa, dan fasilitas untuk mempertahankan standar excellence.

Skills

Kepemimpinan multikultural

Pengalaman manajemen spa

Komunikasi interpersonal

Analisis kinerja bisnis

Kemampuan problem solving

Education

Sertifikasi industri spa/wellness

Tools

Sistem reservasi spa

Perangkat lunak manajemen operasional

Job description

PT Bali Pawiwahan (Coco Group Bali) sedang mencari Kepala Spa yang berpengalaman untuk mengelola operasional harian spa, meliputi penjadwalan staf, inventaris, dan pemeliharaan fasilitas demi standar kebersihan dan keselamatan tertinggi. Anda akan memimpin tim spa, melatih, dan mengembangkan mereka untuk layanan berkualitas konsisten bagi tamu.

Peran ini menuntut kemampuan merencanakan anggaran, mengontrol biaya, serta meningkatkan revenue melalui strategi pricing dan promosi.