Spa Manager

PT Bali Uluwatu Spa; Bekasi; On-site; IDR 72,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

PT Bali Uluwatu Spa di Bekasi mencari Spa Manager dan Therapist berpengalaman untuk mengelola operasional harian fasilitas spa yang memberikan layanan berkualitas tinggi. Peran ini menggabungkan tanggung jawab manajerial dengan praktik terapi langsung demi kepuasan pelanggan.

Kandidat ideal memiliki sertifikasi spa yang valid, minimal 5 tahun pengalaman sebagai therapist, dan setidaknya 3 tahun pengalaman manajemen spa.

Qualifications

• Sertifikasi atau lisensi therapist spa yang valid dan diakui secara resmi di Indonesia.
• Minimal 5 tahun pengalaman sebagai spa therapist dengan track record memberikan layanan berkualitas tinggi.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen spa atau posisi kepemimpinan yang relevan di industri kecantikan dan wellness.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian spa, termasuk penjadwalan therapist, manajemen inventaris, dan pemeliharaan standar kebersihan dan keselamatan yang ketat.
• Memberikan layanan terapi spa berkualitas tinggi kepada klien, termasuk massage, facial, body treatment, dan layanan wellness lainnya sesuai standar profesional.
• Merekrut, melatih, dan mengawasi tim therapist untuk memastikan mereka memberikan pelayanan terbaik dan mematuhi protokol perusahaan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui layanan pelanggan yang responsif dan personal attention.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
• Memantau dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan berdasarkan feedback pelanggan.

Skills

Spa teknis

Kepemimpinan

Layanan pelanggan

Penjadwalan therapist

Manajemen inventaris

Standar kebersihan

Teknik spa tradisional

Aromaterapi

Perawatan wajah

Kepemimpinan tim

Kegiatan pemesanan spa

Education

Sertifikasi/ Lisensi therapist spa terakreditasi

Pengalaman minimal 5 tahun sebagai spa therapist

Pengalaman minimal 3 tahun manajemen spa

Tools

Spa booking system

Spa management software

Job description

Kesempatan

Kami mencari seorang Spa Manager dan Therapist yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Bekasi, Jawa Barat. Sebagai Spa Manager dan Therapist, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan spa berkualitas tinggi dan mengelola operasional fasilitas kami secara efisien. Posisi ini menggabungkan tanggung jawab manajerial dengan praktik terapi langsung, memastikan kepuasan pelanggan yang optimal dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Kandidat yang ideal memiliki keahlian dalam berbagai teknik spa, pemahaman mendalam tentang manajemen layanan, dan komitmen terhadap keunggulan dalam industri kecantikan dan wellness.

Mengelola operasional harian spa, termasuk penjadwalan therapist, manajemen inventaris, dan pemeliharaan standar kebersihan dan keselamatan yang ketat.

Memberikan layanan terapi spa berkualitas tinggi kepada klien, termasuk massage, facial, body treatment, dan layanan wellness lainnya sesuai standar profesional.

Merekrut, melatih, dan mengawasi tim therapist untuk memastikan mereka memberikan pelayanan terbaik dan mematuhi protokol perusahaan.

Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui layanan pelanggan yang responsif dan personal attention.

Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.

Memantau dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan berdasarkan feedback pelanggan.

Keterampilan dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Sertifikasi atau lisensi therapist spa yang valid dan diakui secara resmi di Indonesia.
• Minimal 5 tahun pengalaman sebagai spa therapist dengan track record memberikan layanan berkualitas tinggi.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen spa atau posisi kepemimpinan yang relevan di industri kecantikan dan wellness.
• Keahlian dalam berbagai teknik spa, termasuk traditional massage, aromatherapy, facial treatment, dan body scrub.
• Pengetahuan mendalam tentang produk spa dan peralatan profesional.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan idealnya bahasa Inggris untuk melayani klien internasional.
• Kemampuan manajemen yang kuat, termasuk perencanaan, penganggaran, dan pengambilan keputusan bisnis.
• Keterampilan kepemimpinan dan motivasi tim yang baik untuk membangun lingkungan kerja yang positif.
• Kesehatan fisik yang baik dengan kemampuan untuk melakukan pekerjaan hands-on secara konsisten.
• Integritas profesional tinggi dan komitmen terhadap standar hygiene dan kesehatan klien.
• Pengalaman menggunakan sistem pemesanan spa dan software manajemen bisnis adalah nilai tambah.