Bali Spa Operations Leader

PT. Odilia Bintang Raya; Provinsi Bali; On-site; IDR 133,920,000 - 234,360,000; Full time

Job summary

PT. Odilia Bintang Raya di Bali sedang mencari Spa Supervisor Area berpengalaman untuk mengelola operasional spa dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di seluruh fasilitas kami.

Posisi ini menuntut kepemimpinan yang kuat, pengetahuan mendalam tentang layanan spa, dan kemampuan mengelola tim multinasional. Gaji kompetitif, tunjangan kesejahteraan, cuti tahunan sesuai regulasi, serta peluang pengembangan karier tersedia dalam lingkungan hospitality premium Bali untuk kandidat yang

Qualifications

• Minimal 5 tahun pengalaman di spa atau hospitality dengan setidaknya 2 tahun dalam posisi supervisor atau manajemen.
• Sertifikasi atau pelatihan formal di bidang manajemen spa, terapi spa, atau hospitality management (diutamakan).
• Pengetahuan mendalam tentang berbagai jenis terapi spa, produk perawatan, dan prosedur kesehatan serta keselamatan kerja.

Responsibilities

• Mengelola operasional spa area harian sesuai pedoman perusahaan.
• Mengawasi tim terapis spa, staf administratif, dan support staff untuk mencapai target kinerja dan kepuasan pelanggan.
• Mengelola jadwal kerja, cuti, dan kehadiran karyawan untuk memastikan coverage yang optimal.
• Menangani keluhan pelanggan dan menemukan solusi yang memuaskan untuk mempertahankan loyalitas dan reputasi spa.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk tim, mencakup teknik terapi terbaru dan customer service excellence.
• Memantau inventaris produk perawatan dan supplies, serta mengelola pemesanan untuk menghindari kekurangan stok.
• Membuat laporan operasional, analisis performa, dan rekomendasi perbaikan untuk manajemen senior.
• Memastikan compliance terhadap semua regulasi ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan kerja yang berlaku.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk mengintegrasikan layanan spa dengan penawaran hospitality secara keseluruhan.

Skills

Kepemimpinan

Komunikasi bilingual

Layanan pelanggan

Analisis keuangan dasar

Pengelolaan tim multinasional

Pengetahuan spa & terapi

Education

Sertifikasi manajemen spa

Pelatihan spa

Manajemen perhotelan

Tools

Sistem manajemen spa (POS)

Booking system

MS Office

Job description

PT. Odilia Bintang Raya di Bali sedang mencari Spa Supervisor Area berpengalaman untuk mengelola operasional spa dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di seluruh fasilitas kami.

Posisi ini menuntut kepemimpinan yang kuat, pengetahuan mendalam tentang layanan spa, dan kemampuan mengelola tim multinasional. Gaji kompetitif, tunjangan kesejahteraan, cuti tahunan sesuai regulasi, serta peluang pengembangan karier tersedia dalam lingkungan hospitality premium Bali untuk kandidat yang