Service Manager

Pengiklan Anonim; Palembang; On-site; IDR 26,000,000 - 50,000,000; Full time

Job summary

PT. JAT Powerindo mencari Service Manager berpengalaman untuk bergabung di Palembang, Sumatera Selatan. Posisi full-time ini memimpin operasi layanan purna jual dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Anda akan mengoordinasikan penjadwalan servis, penugasan teknisi, perawatan fasilitas, serta memastikan bahwa pekerjaan servis memenuhi standar kualitas perusahaan. Kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang unggul sangat diperlukan.

Qualifications

• Pendidikan S1 diutamakan jurusan teknik otomotif/mesin/elektro.
• Minimal 3 tahun pengalaman di manajemen service atau service center.
• Memahami genset dan peralatan berat; kemampuan overhaul engine.

Responsibilities

• Memimpin operasi service center dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Menjadwalkan servis, menugaskan teknisi, dan merawat fasilitas.
• Menjaga kualitas pekerjaan sesuai standar perusahaan.
• Koordinasi dengan pelanggan, teknisi, dan manajemen.
• Rekrut, latih, dan kembangkan tim teknisi serta staff support.
• Kelola inventaris suku cadang dan peralatan.
• Menyusun laporan kinerja operasional dan rekomendasi strategis.

Skills

Kepemimpinan

Komunikasi interpersonal

Analisis masalah

Manajemen keuangan

Koordinasi teknisi

Education

Gelar S1 di bidang Teknik Otomotif / Mesin / Elektro

Tools

Sistem manajemen layanan

Software industri otomotif

Job description

Kesempatan
PT. JAT Powerindo mencari seorang Service Manager berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Palembang, Sumatera Selatan. Sebagai Service Manager, Anda akan memimpin dan mengelola operasi layanan purna jual kami dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Posisi ini memainkan peran strategis dalam memastikan bahwa semua kegiatan servis berjalan dengan lancar, standar kualitas terpenuhi, dan tim teknis bekerja secara optimal. Anda akan bertanggung jawab atas koordinasi antara pelanggan, teknisi, dan manajemen untuk memberikan pengalaman layanan. Jabatan ini adalah posisi full-time yang berbasis di lokasi kami di Palembang.

Mengelola dan mengawasi seluruh operasi service center, termasuk penjadwalan servis, penugasan teknisi, dan perawatan fasilitas.

Memastikan bahwa semua pekerjaan servis diselesaikan sesuai dengan standar kualitas perusahaan dan spesifikasi teknis yang ditetapkan.

Melakukan koordinasi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan penawaran layanan, dan memastikan kepuasan mereka terhadap pekerjaan yang diselesaikan.

Merekrut, melatih, dan mengembangkan tim teknisi serta staf support untuk meningkatkan kinerja dan kompetensi mereka.

Mengelola inventaris suku cadang dan peralatan, memastikan ketersediaan yang cukup untuk mendukung operasi servis.l.

Mempersiapkan laporan periodik tentang kinerja operasional dan memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan Minimal S1 Diutamakan jurusan teknik otomotif,teknik mesin, teknik elektro

Minimal 3 tahun pengalaman di bidang manajemen service atau service center, khususnya dalam industri otomotif atau mesin.

Mengerti genset dan alat berat (Spare part,komponen mesin,dll)

Mampu melakukan overhaul engine untuk mesin 8 silinder sampai dengan 16 silinder

Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman dalam mengelola tim teknis dan menciptakan budaya kerja yang positif.

Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang excellent untuk berinteraksi dengan pelanggan, teknisi, dan manajemen.

Pengetahuan tentang sistem manajemen service dan software khusus industri otomotif.

Kemampuan analitik dan problem-solving yang baik untuk mengidentifikasi masalah operasional dan mengimplementasikan solusi.

Sertifikasi di bidang manajemen service atau otomotif dianggap sebagai nilai tambah.

Kemampuan mengelola keuangan dan budget dengan bertanggung jawab.

Bersedia bekerja penuh waktu dengan fleksibilitas waktu kerja sesuai kebutuhan operasional.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Manajer Pelayanan?