Service Center Leader: KPI & Team Coach (Tangerang)

PT Intrias Mandiri Sejati; Tangerang; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

PT Intrias Mandiri Sejati di Tangerang membutuhkan seorang Leader/Koordinator Tim yang berpengalaman untuk memimpin tim service center dan menjaga kualitas layanan. Posisi ini mencakup delegasi tugas, pemantauan KPI, coaching, dan peningkatan kompetensi anggota tim demi operasional cabang yang efektif.

Kandidat harus memiliki minimal 5 tahun pengalaman di bidang terkait, kemampuan komunikasi yang baik, kepemimpinan, serta kemampuan problem solving untuk bekerja sama dalam tim secara profesional.

Qualifications

• Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Teknisi dan pernah menjabat Leader/Supervisor/Koordinator Tim.
• Wajib memiliki pengalaman di Service Center, Technical Service, After Sales Service atau bidang sejenis.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan kerja sama tim.

Responsibilities

• Mengelola kegiatan operasional harian anggota tim.
• Mendelegasikan tugas dan menetapkan target kerja kepada tim.
• Memantau KPI cabang serta menyusun target dan KPI anggota tim.
• Memonitor performa tim dan membuat laporan performa berkala.
• Memonitor service order cabang dan memastikan target operasional tercapai.
• Memberikan coaching, feedback, dan evaluasi kinerja kepada anggota tim.
• Identifikasi kebutuhan training untuk meningkatkan kompetensi tim.
• Menghadapi masalah operasional maupun konflik secara profesional.
• Membangun lingkungan kerja positif melalui komunikasi terbuka dan kolaboratif.

Skills

Leadership

People management

Team management

Communication in English

Tools

Microsoft Office

Excel

Word

PowerPoint

Job description

PT Intrias Mandiri Sejati di Tangerang membutuhkan seorang Leader/Koordinator Tim yang berpengalaman untuk memimpin tim service center dan menjaga kualitas layanan. Posisi ini mencakup delegasi tugas, pemantauan KPI, coaching, dan peningkatan kompetensi anggota tim demi operasional cabang yang efektif.

Kandidat harus memiliki minimal 5 tahun pengalaman di bidang terkait, kemampuan komunikasi yang baik, kepemimpinan, serta kemampuan problem solving untuk bekerja sama dalam tim secara profesional.