TEAM LEADER CONTACT CENTER - BINTARO

PT Mitracomm Ekasarana; Tangerang Selatan; On-site; IDR 167,400,000 - 212,040,000; Part time

Job summary

PT Mitracomm Ekasarana mengundang Anda yang berpengalaman sebagai Team Leader Contact Center untuk bergabung di lokasi Bintaro, South Tangerang, Banten. Anda akan memimpin tim customer service dan memastikan operasional layanan pelanggan berkualitas tinggi.

Posisi kontrak ini menuntut kepemimpinan, keterampilan komunikasi yang baik, serta kemampuan mengelola SLA, SOP floor, dan produktivitas tim. Penempatan meliputi Bintaro, Tangerang Selatan dan Kemayoran Jakarta Pusat.

Qualifications

• Minimal D3/S1 dari semua jurusan.
• Berpengalaman sebagai Team Leader Contact Center minimal 1 tahun.
• Mempunyai Surat Keterangan Bekerja / Paklaring.
• SKCK yang Aktif.

Responsibilities

• Memimpin dan mengawasi tim customer service.
• Bertanggung jawab terhadap SLA Layanan.
• Memastikan tidak ada pelanggaran SOP di floor.
• Maksimalkan produktivitas tim.

Skills

Kepemimpinan

Keterampilan komunikasi

Manajemen tim

Operasional contact center

Education

D3/S1 Semua Jurusan

Job description

Kesempatan

Kami mencari seorang Team Leader Contact Center yang berpengalaman dan memiliki kepemimpinan yang kuat untuk bergabung dengan PT Mitracomm Ekasarana di lokasi Bintaro, South Tangerang, Banten. Sebagai Team Leader Contact Center, Anda akan memimpin dan mengawasi tim customer service dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Posisi ini memerlukan kemampuan manajemen tim yang excellent, keterampilan komunikasi yang baik, dan pemahaman mendalam tentang operasional contact center. Jabatan ini merupakan posisi kontrak yang memungkinkan Anda untuk berkontribusi secara langsung dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan produktivitas tim.

Melakukan tugas team Leader dan bertanggung jawab kepada Agent Contact Center

Bertanggung jawab terhadap SLA Layanan

Memastikan tidak ada pelanggaran SOP yang terjadi di floor

Memaksimalkan produktifitas tim

Siap untuk Penempatan Bintaro, Tangerang Selatan dan Kemayoran Jakarta Pusat

Min D3/S1 Semua Jurusan, dengan pengalaman sebagai Team Leader Contact Center minimal 1 tahun

Mempunyai Surat Keterangan Bekerja / Paklaring atas pekerjaan terakhir sebagai Team Leader Call Center

SKCK yang Aktif

Tentang Perusahaan

PT Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan terkemuka dalam industri contact center dan solusi customer service di Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada klien-klien kami melalui tim profesional dan teknologi terkini. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, kami telah membangun reputasi sebagai partner terpercaya dalam mengelola hubungan pelanggan. Kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama dan investasi dalam pengembangan tim adalah kunci kesuksesan kami. Budaya perusahaan kami mendorong inovasi, kolaborasi, dan pertumbuhan profesional bagi setiap anggota tim.

PT. Mitracomm Ekasarana didirikan pada tahun 1999 sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan kantor yang berlokasi di The East Building Lantai 17, Kawasan Mega Kuningan. Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta 12950, Indonesia. Pada akhir tahun 2006 PT. Mitracomm Ekasarana memperbesar usahanya dengan Contact Center Division, menyediakan Contact Center Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing dan Hosted Contact Center.

Untuk Info lebih lanjut, Kunjungi website kami di alamat : http://www.mitracomm.com

Saat ini, kami masih terus merekrut tenaga-tenaga kerja profesional dan berkualitas, bahkan mencetak kandidat menjadi calon pekerja yang berkualitas.