Service Advisor (R4) - Bengkulu

Thamrin Group; Bengkulu; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Thamrin Group membutuhkan Service Advisor berpengalaman untuk menangani layanan purna jual kendaraan otomotif, khususnya mobil penumpang. Posisi ini menuntut kemampuan menjelaskan pemeriksaan, estimasi biaya, dan waktu pengerjaan kepada pelanggan dengan jelas serta profesional.

Anda akan berkoordinasi dengan teknisi EV untuk memastikan pemeriksaan dan perbaikan berjalan sesuai standar keselamatan dan prosedur perusahaan, sekaligus mengelola administrasi servis dan riwayat perawatan pelanggan.

Qualifications

• Minimal pendidikan D3/S1 di jurusan Teknik Otomotif/Elektro/Mesin atau terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor atau Customer Service After Sales di otomotif (R4).
• Memahami proses after sales service, administrasi servis, dan alur bengkel EV.
• Pengetahuan EV, baterai, dan perawatan EV menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menjelaskan hasil pemeriksaan kendaraan, estimasi biaya, waktu pengerjaan, serta rekomendasi perbaikan kepada pelanggan secara jelas dan profesional.
• Berkoordinasi dengan teknisi EV untuk memastikan pemeriksaan dan perbaikan berjalan sesuai standar keselamatan dan prosedur perusahaan.
• Memastikan seluruh administrasi servis, dokumentasi, riwayat perawatan, dan laporan pekerjaan tersusun rapi sesuai prosedur perusahaan.

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Problem solving

Customer handling

Education

D3/S1 teknik terkait (otomotif/elektro/mesin)

Job description

Minimal pendidikan D3/S1 dari jurusan Teknik Otomotif, Teknik Elektro, Teknik Mesin, atau jurusan terkait.

Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor, Customer Service After Sales, atau posisi sejenis di industri otomotif, khususnya kendaraan roda empat (R4).

Memahami proses after sales service, administrasi servis, serta alur pekerjaan bengkel kendaraan listrik (EV).

Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving, dan customer handling yang baik dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.

Memiliki pengetahuan mengenai teknologi kendaraan listrik (EV), sistem baterai, dan prosedur dasar perawatan kendaraan listrik menjadi nilai tambah.

Menjelaskan hasil pemeriksaan kendaraan, estimasi biaya, waktu pengerjaan, serta rekomendasi perbaikan kepada pelanggan secara jelas dan profesional.

Berkoordinasi dengan teknisi EV untuk memastikan proses pemeriksaan dan perbaikan kendaraan berjalan sesuai standar keselamatan dan prosedur perusahaan.

Memastikan seluruh administrasi servis, dokumentasi, riwayat perawatan kendaraan, dan laporan pekerjaan tersusun dengan baik sesuai prosedur perusahaan.

Proses seleksi dilakukan secara cepat dan terarah melalui beberapa tahapan interview bersama tim HR dan user.