Car Service Advisor

PT Wonder Mobilitas Indonesia; Batam; On-site; IDR 89,280,000 - 145,080,000; Full time

Job summary

PT Wonder Mobilitas Indonesia membuka posisi Service Advisor di dealer otomotif. Tugas utama meliputi penerimaan kendaraan, konsultasi servis, estimasi biaya, dan administrasi bengkel. Kandidat berpengalaman 1–2 tahun di bidang ini serta siap bekerja dengan target.

Kandidat diharapkan menguasai komputer umum, MS Office, dan memiliki SIM A. Kesiapan bekerja shift termasuk akhir pekan menjadi nilai tambah dengan penampilan profesional.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 diutamakan jurusan Teknik Otomotif/Teknik Mesin.
• Memiliki pengalaman 1–2 tahun sebagai Service Advisor di dealer otomotif (pengalaman kendaraan listrik nilai tambah).
• Memahami proses penerimaan kendaraan, konsultasi servis, estimasi biaya, serta administrasi bengkel.

Responsibilities

• Mampu menjelaskan kebutuhan perawatan kendaraan kepada pelanggan secara jelas dan profesional.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan serta mampu menangani keluhan secara efektif.
• Mampu bekerja dengan target dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang tepat.
• Bertugas membuat estimasi biaya dan waktu pengerjaan yang akurat untuk pelanggan.
• Membuat laporan harian mengenai status kerja kendaraan.

Skills

Service Advisor

Konsultasi servis

Estimasi biaya

Administrasi bengkel

Penanganan keluhan

Education

D3/S1 Teknik Otomotif/Teknik Mesin

Tools

DMS

Job description

Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Teknik Otomotif/Teknik Mesin.

Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Service Advisor di dealer otomotif (pengalaman di kendaraan listrik menjadi nilai tambah).

Memahami proses penerimaan kendaraan, konsultasi servis, estimasi biaya, serta administrasi bengkel.

Mampu menjelaskan kebutuhan perawatan kendaraan kepada pelanggan dengan jelas dan profesional.

Berorientasi pada kepuasan pelanggan serta mampu menangani keluhan (customer complaint handling) secara efektif.

Mampu bekerja dengan target, memiliki kemampuan problem solving, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office; mampu mengoperasikan Dealer Management System (DMS) menjadi nilai tambah.

Memiliki SIM A yang masih berlaku dan mampu mengendarai mobil.

Berpenampilan rapi, profesional, serta memiliki sikap ramah dan proaktif.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan atau hari libur sesuai operasional dealer.

Memberikan penjelasan teknis mengenai kondisi kendaraan dan rekomendasi tindakan perbaikan atau perawatan.

Membuat estimasi biaya dan waktu pengerjaan yang akurat untuk pelanggan.

Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan sikap profesional dan solutif.

Membuat laporan harian mengenai status pekerjaan kendaraan.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?

Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?