Service Admin (Pekanbaru)

Pengiklan Anonim; Kota Pekanbaru; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim di Pekanbaru membutuhkan staf administrasi layanan untuk mengelola proses service baik internal maupun eksternal, memastikan pekerjaan berjalan tepat waktu dan sesuai prosedur.

Tugas meliputi persiapan dokumen pendukung, koordinal dengan customer serta mekanik, dan pengelolaan warranty serta laporan service secara berkala. Pendidikan D3 dan 1 tahun pengalaman di bidang administrasi diperlukan; mahir MS Office seperti Excel dan Word, teliti dalam pengolahan data.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3 diutamakan Administrasi, Ilmu Perpustakaan, Manajemen, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi service atau administrasi operasional
• Menguasai Microsoft Office, terutama Excel dan Word
• Kemampuan administrasi dan dokumentasi yang baik serta teliti dalam pengolahan data
• Kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan customer maupun tim internal
• Kemampuan problem solving dan bekerja secara sistematis

Responsibilities

• Mengelola administrasi proses service untuk memastikan pekerjaan berjalan tepat waktu dan sesuai prosedur
• Menyiapkan dokumen pendukung dan kebutuhan mekanik sebelum pekerjaan di customer site
• Mengelola proses external service mulai dari Sales Order, estimasi biaya, quotation, service call, hingga invoicing
• Memastikan kelengkapan dan akurasi job sheet, work form, serta dokumen service
• Berkoordinasi dengan customer dan mekanik terkait jadwal service dan pelaksanaan pekerjaan di lapangan
• Mengelola administrasi warranty, termasuk FSR, Goodwill, database warranty, dan dokumen pengajuan claim
• Menyusun laporan service dan warranty secara berkala serta memastikan dokumentasi tersimpan dengan baik
• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan proses service berjalan lancar, efektif, dan sesuai target

Skills

Excel

Word

Koordinasi

Dokumentasi

Education

D3

Job description

Mengelola administrasi proses service, baik internal maupun eksternal, untuk memastikan pekerjaan berjalan tepat waktu dan sesuai prosedur

Menyiapkan dokumen pendukung dan kebutuhan mekanik sebelum pekerjaan di customer site, serta memastikan kelengkapan administrasi pekerjaan

Mengelola proses external service mulai dari Sales Order, estimasi biaya, quotation, service call, hingga proses invoicing

Memastikan kelengkapan dan akurasi job sheet, work form, serta dokumen service sebelum diproses dan diarsipkan

Berkoordinasi dengan customer dan mekanik terkait jadwal service, kebutuhan unit, serta pelaksanaan pekerjaan di lapangan

Mengelola administrasi warranty, termasuk FSR, Goodwill, database warranty, dan kelengkapan dokumen pengajuan claim

Menyusun laporan service dan warranty secara berkala serta memastikan seluruh dokumentasi tersimpan dengan baik

Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan proses service berjalan lancar, efektif, dan sesuai target

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3, diutamakan Administrasi, Ilmu Perpustakaan, Manajemen, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi service atau administrasi operasional
• Menguasai Microsoft Office, terutama Microsoft Excel dan Word
• Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi yang baik serta sangat teliti dalam pengolahan data
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan customer maupun tim internal
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja secara sistematis