Service Leader (Kendari, Sulawesi Tenggara)

Pt Daya Kobelco Construction Machinery Indonesia; Kendari; On-site; IDR 133,920,000 - 223,200,000; Full time

Job summary

PT Daya Kobelco Construction Machinery Indonesia Kendari mencari Service Leader untuk mengatur jadwal kerja mekanik, memberi arahan, dan menjaga kelancaran service sesuai briefing mingguan.

Tanggung jawab meliputi analisa FMI, FSR, koordinasi administrasi, serta kunjungan ke pelanggan untuk rekomendasi suku cadang maupun layanan purna jual. Kriteria meliputi kepemimpinan, komunikasi, dan kesiapan penempatan di Kendari.

Qualifications

• Minimal pendidikan D3 bidang teknik alat berat/kendaraan.
• Pengalaman 5 tahun sebagai Service Leader/Foreman Mekanik alat berat.
• Memiliki kepemimpinan, kemampuan komunikasi, dan negosiasi.

Responsibilities

• Membuat schedule kerja kepada Mekanik dan mengkoordinasi arahan sesuai schedule mingguan.
• Mengkoordinasi administrasi pekerjaan dengan unit kerja lain (Service Admin).</br>
• Melakukan analisa FMI untuk rekomendasi solusi kepada customer.
• Melakukan analisa dan koreksi terhadap FSR untuk kelengkapan dokumen dan analisa kerusakan.
• Menganalisis WO Mechanic untuk kendala service (skill, spare part, tools).
• Mengawasi pekerjaan mekanik di bawah koordinasi untuk kelancaran service.
• Menjalin hubungan baik dengan customer untuk jasa service dan spare part.
• Visit customer untuk pengecekan unit dan rekomendasi spare part/service sesuai FMI.
• Menerima dan memeriksa dokumen dari Mechanic (Job Sheet, KSR, FSR).
• Menerima permintaan customer dan inquiry job service yang masuk.
• Menganalisa laporan outstanding SO dan tindak lanjuti.
• Memonitoring penyelesaian outstanding sampai closing.
• Penempatan di Kendari, Sulawesi Tenggara.

Skills

Leadership

Communication

Negotiation

Customer visits

Education

D3 Teknik Alat Berat

D3 Teknik Mesin

D3 Teknik Kendaraan

Job description

Service Leader (Kendari, Sulawesi Tenggara)

Membuat schedule kerja kepada Mekanik dan mengkoordinasi dan memberikan arahan kepada seluruh mekanik yang berada dibawah koordinasinya untuk menjalankan tugas sesuai schedule kerja yang sudah ditetapkan melalui briefing setiap minggunya.

Mengkoordinasi administrasi pekerjaan dengan unit kerja yang lain (Service Admin dan unit lain yang relevan).

Melakukan analisa dan koreksi terhadap FMI untuk memastikan ketepatan rekomendasi solusi bagi customer.

Melakukan analisa dan koreksi terhadap Field Service Report (FSR) untuk memastikan kelengkapan dokumen, kebenaran analisa penyebab kerusakan, serta kebenaran rekomendasi perbaikan unit.

Melakukan analisa terhadap WO Mechanic untuk mengetahui faktor kendala service (gap skill mekanik, spare part, tools, kondisi kerja).

Melakukan pengawasan / kontrol terhadap pekerjaan mekanik yang berada di bawah koordinasinya untuk menjamin kegiatan service berjalan dengan baik

Menjalin hubungan baik dengan customer untuk menawarkan jasa service maupun spare part.

Melakukan visit customer untuk melakukan pengecekan unit secara langsung dan merekomendasikan spare part maupun service sesuai dengan program Free Machine Inspection (FMI).

Menerima dan Memeriksa dokumen dari Mechanic (Job Sheet, KSR, FSR, dll)

Menerima dan memastikan permintaan dari customer serta menerima inquiry job service yang masuk

Menerima dan analisa laporan outstanding SO, pastikan ke customer jika diperlukan.

Menerima laporan valid outstanding SO dari PS HO dan tindaklanjuti ke Pihak Terkait.

Memonitoring proses penyelesaian outstanding sampai dengan closing

Minimal pendidikan D3 Jurusan Teknik Alat Berat, Teknik Mesin dan Teknik Kendaraan

Minimal pengalaman selama 5 tahun sebagai Service Leader / Foreman Mekanik / Mekanik Senior untuk Alat Berat (harus memiliki pengalaman di level supervisor)

Menguasai pekerjaan dasar Mesin, Hydroulic System, Electric System dan Power Train.

Memiliki kemampuan leadership yang baik

Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi

Bersedia untuk melakukan pekerjaan secara mobile untuk visit ke customer (baik di kota ataupun site)

Bersedia untuk penempatan di Kendari, Sulawesi Tenggara