SERVER

HW Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

HW Group mencari tenaga kerja untuk posisi layanan pelanggan di Jakarta Pusat. Peran ini melibatkan melayani pelanggan secara ramah, memberi rekomendasi produk, dan menjaga kualitas layanan sepanjang operasional dari awal hingga closing.

Anda akan bertugas menginput pesanan ke POS, menyajikan makanan/minuman, serta berkoordinasi dengan kitchen dan bar. Diharapkan mampu menjaga kecepatan pelayanan dan respons yang solutif terhadap permintaan pelanggan.

Qualifications

• Pengalaman layanan pelanggan di restoran menjadi nilai tambah.
• Kemampuan rekomendasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Keterampilan menangani keluhan dengan sopan dan solusi yang tepat.

Responsibilities

• Melakukan cleaning dan set up table sejak operasional hingga penutupan sesuai SOP.
• Melayani pelanggan dengan ramah, memberikan rekomendasi produk dan layanan, serta menangani keluhan sesuai SOP.
• Melakukan input pesanan ke POS sesuai pesanan pelanggan.
• Menjaga penyajian makanan/minuman sesuai pesanan dan berkoordinasi dengan kitchen/bar.
• Menjaga kecepatan pelayanan sesuai standar perusahaan.
• Merespons permintaan pelanggan secara positif, cepat, solutif, serta melaporkan kejadian ke atasan jika diperlukan.

Skills

Layanan pelanggan

Input POS

Pelayanan makanan/minuman

Penanganan keluhan

Education

SMA/SMK

Diploma (nilai tambah)

Job description

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah