SENIOR TECHNICAL TRAINER / SERVICE CENTER EXPERT

PT Intrias Mandiri Sejati; Jakarta Utara; On-site; IDR 167,400,000 - 279,000,000; Full time

Job summary

PT Intrias Mandiri Sejati mencari Senior Technical Trainer / Service Center Expert untuk membangun kemampuan teknisi di jaringan Service Center. Peran ini fokus pada training, transfer knowledge, dan peningkatan proses teknis perbaikan gadget di berbagai area.

Posisi membutuhkan pengalaman minimal 5 tahun di bidang Service Center atau perbaikan gadget, dengan pemahaman mendalam hardware/software mobile serta kemampuan komunikasi yang jelas untuk mentoring teknisi.

Qualifications

• Minimal pendidikan SMK/D3/S1 di bidang terkait (Elektronika/Elektro/Informatika).
• Pengalaman minimal 5 tahun di Service Center/Technical Support/Gadget Repair.
• Pengalaman menangani troubleshooting dan perbaikan mobile phone atau gadget.
• Memahami hardware dan software troubleshooting pada perangkat mobile.
• Terbiasa memakai repair tools, diagnostic tools, JIG, software, atau tools teknis lainnya.
• Kemampuan analisis kuat untuk identifikasi dan penyelesaian technical issue.
• Mampu memberikan training, coaching, dan knowledge sharing kepada Technician.

Responsibilities

• Memberikan training kepada Technician dan Service Center Engineer terkait troubleshooting dan repair.
• Menjadi Technical Trainer untuk training produk/model baru.
• Koordinasi dengan tim terkait mengenai improvement proses perbaikan.
• Melakukan evaluasi pemahaman teknis peserta training dan menyusun guideline teknis.
• Menyusun Service Bulletin, FAQ, dan panduan teknis untuk Technician.

Skills

Training

Coaching

Troubleshooting

Education

SMK/D3/S1 Teknik Elektronika

Teknik Elektro

Teknik Informatika

Tools

Repair tools

Diagnostic tools

JIG

Job description

Kami sedang mencari profesional teknis yang berpengalaman di bidang Service Center / Mobile Device Repair untuk bergabung sebagai Senior Technical Trainer / Service Center Expert.

Posisi ini cocok untuk kandidat yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis dalam melakukan troubleshooting dan perbaikan perangkat gadget, tetapi juga mampu mentransfer knowledge dan memberikan training kepada teknisi di berbagai area.

Memberikan technical training kepada Technician dan Service Center Engineer terkait proses troubleshooting dan perbaikan perangkat.

Menjadi Technical Trainer untuk training produk atau model perangkat baru.

Memberikan pelatihan terkait troubleshooting, diagnostic, repair process, dan penggunaan technical tools.

Melakukan evaluasi dan monitoring terhadap pemahaman serta kemampuan teknis para Technician setelah training.

Memberikan technical guidance dan solusi atas kendala atau permasalahan teknis yang dihadapi oleh Technician.

Melakukan analisis terhadap recurring technical issues yang terjadi di Service Center.

Menyusun technical guideline, FAQ, troubleshooting guide, atau Service Bulletin untuk kebutuhan Technician.

Memberikan dukungan dan konsultasi teknis kepada jaringan Technician dan Service Center.

Melakukan koordinasi dengan tim terkait mengenai technical issue dan improvement proses perbaikan.

Membantu memastikan standar kualitas troubleshooting dan repair diterapkan secara konsisten oleh seluruh Technician.

Pendidikan minimal SMK/D3/S1 dari jurusan Teknik Elektronika, Teknik Elektro, Teknik Informatika, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang Service Center, Technical Support, Mobile Phone Repair, atau Gadget Repair.

Memiliki pengalaman menangani troubleshooting dan perbaikan mobile phone atau consumer electronics/gadget.

Memahami hardware dan software troubleshooting pada perangkat mobile.

Terbiasa menggunakan repair tools, diagnostic tools, JIG, software, atau tools teknis lainnya.

Memiliki kemampuan analisis yang kuat dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan technical issue.

Memiliki kemampuan memberikan training, coaching, dan knowledge sharing kepada Technician.

Mampu menyampaikan materi teknis dengan jelas dan mudah dipahami.

Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?