Seasonal Daily Worker Customer Service Relation (Qiscus)

PT Archipelago Queen (PAND'OR RESTAURANT); Jakarta Selatan; On-site; IDR 50,220,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

PT Archipelago Queen (PAND'OR RESTAURANT) mencari tenaga Sales Online untuk melayani pertanyaan pelanggan mengenai produk/menu, membangun hubungan dengan pelanggan, serta mencatat dan memproses pesanan dengan akurat. Kandidat diutamakan yang memiliki pengalaman di restoran atau hotel.

Anda akan berkomunikasi dalam bahasa Inggris, bertugas memasukkan pesanan ke sistem aplikasi, serta berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait pembayaran dan konfirmasi transfer dana.

Qualifications

• Berpengalaman sebagai tenaga Sales Online? (keterangan dari isi iklan)
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan menguasai bahasa Inggris (wajib)
• Memiliki pengalaman di e-commerce / marketplace seperti Shopify, Tokopedia

Responsibilities

• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk atau menu yang dijual.
• Membina hubungan baik dengan pelanggan, baik reguler maupun baru.
• Mencatat pemesanan produk atau menu secara rinci sesuai permintaan pelanggan.
• Menyiapkan pesanan pelanggan secara tepat dan sesuai.
• Menangani keluhan pelanggan terkait pesanan secara responsif.
• Menjelaskan pembayaran dan total pembayaran yang akurat sesuai pesanan.
• Memeriksa dan memastikan bukti transfer dana dari pelanggan dengan tim keuangan.
• Memasukkan pesanan kedalam aplikasi operasional perusahaan.
• Berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris (wajib).
• Bersedia bekerja dengan sistem shifting sesuai operasional restoran.

Skills

Layanan pelanggan online

Komunikasi efektif

Bahasa Inggris wajib

E-commerce (Shopify/Tokopedia)

Keterampilan komputer / chat apps

Pengalaman di restaurant/hotel

Koordinasi dengan tim/pihak lain

Ketelitian / detail

Tools

Shopify

Tokopedia

Job description

Melayani pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh customer mengenai produk atau menu yang dijual.

Membina hubungan baik dengan customer (baik reguler maupun baru).

Melakukan pencatatan pemesanan produk atau menu secara rinci yang diminta oleh customer.

Menyiapkan pesanan dari customer secara tepat dan sesuai.

Memberikan penanganan pertama terhadap keluhan-keluhan customer mengenai pesanan produk atau menu.

Memberikan panduan pembayaran dan total pembayaran yang akurat sesuai dengan pesanan customer.

Memastikan dan mengecek bukti transfer dana yang masuk dari customer dengan team finance.

Memastikan dan memasukan pesanan kedalam aplikasi yang digunakan oleh perusahaan untuk di proses.

Mampu berkomunikasi dengan baik dan mampu berbahasa inggris (wajib!).

Teliti dengan hal-hal detail dan terbiasa bekerja sistematis.

Mampu dan terbiasa berkoordinasi dengan berbagai pihak.

Memiliki kemauan, dan atau mampu serta terbiasa untuk menghandle pertanyaan dalam jumlah banyak dan berkelanjutan.

Memiliki pengalaman untuk handle akun Shopify, Tokopedia dan atau E-commerce lainnya.

Memiliki pengalaman di perhotelan, restaurant, atau tour dan travel (diutamakan).

Bisa mengoperasikan komputer dan aplikasi chat (percakapan) dengan baik.

Bersedia bekerja dengan sistem shifting menyesuaikan denga operasional restaurant.

Dapat bergabung segera.

Kandidat dengan pengalaman yang relevan tidak akan kami proses.

Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Tenaga Sales Online?