Admin Penjualan Online

White Glove Hiring; Jakarta Selatan; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

White Glove Hiring membutuhkan staf operasional penjualan online untuk mengelola pesanan dari berbagai platform, memastikan pemrosesan pesanan tepat waktu, serta menjaga kualitas layanan pelanggan.

Posisi ini mensyaratkan kemampuan multitugas, ketelitian administrasi, dan pengalaman dasar pelayanan pelanggan untuk menjaga performa toko online tetap baik, dengan koordinasi antar tim gudang, operasional, dan pemasaran.

Qualifications

• Menguasai marketplace online (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll).
• Microsoft Excel / Google Sheets untuk data penjualan dan pelaporan.
• Komunikasi yang baik secara lisan maupun tertulis.

Responsibilities

• Mengelola pesanan dari seluruh platform penjualan online (marketplace, WhatsApp, website, dan media sosial).
• Memastikan seluruh order diproses dengan cepat, tepat, dan sesuai data pelanggan.
• Membuat dan menginput data penjualan harian ke sistem atau laporan administrasi.

Skills

Marketplace management

Communication skills

Attention to detail

Multitasking

Customer service basics

Tools

Microsoft Excel / Google Sheets

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

Bertanggung jawab atas ketepatan data penjualan online, menjaga kecepatan dan kualitas pelayanan kepada customer, serta memastikan seluruh pesanan diproses sesuai SOP perusahaan.

• Mengelola pesanan dari seluruh platform penjualan online (marketplace, WhatsApp, website, dan media sosial).
• Memastikan seluruh order diproses dengan cepat, tepat, dan sesuai data pelanggan.
• Membuat dan menginput data penjualan harian ke sistem atau laporan administrasi.
• Melakukan pengecekan pembayaran customer dan konfirmasi pesanan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, kitchen, atau operasional terkait kesiapan produk dan pengiriman.
• Mengatur jadwal pengiriman serta memastikan pesanan diterima customer dengan baik.
• Menangani chat, pertanyaan, dan keluhan customer secara ramah dan profesional.
• Memastikan stok produk di marketplace dan sistem selalu ter-update.
• Membuat laporan penjualan online harian, mingguan, dan bulanan.
• Membantu pembuatan promo, upload produk, dan update harga pada platform online.
• Menjaga performa toko online, termasuk rating, respon chat, dan kepuasan pelanggan.
• Mengarsipkan invoice, resi pengiriman, dan dokumen administrasi penjualan lainnya.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Menguasai marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
• Microsoft Excel / Google Sheets
• Komunikasi yang baik
• Teliti dan rapi dalam administrasi
• Cepat tanggap dan mampu multitasking
• Memahami dasar pelayanan customer service