Admin Online Shop

PT. Montera Strategic Group; Tangerang; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Montera Strategic Group membuka kesempatan bagi kandidat dengan kemampuan administrasi, komunikasi, dan customer service untuk bergabung sebagai Admin Online Shop di Tangerang. Tugas utama mencakup mengelola operasional marketplace dan social commerce, merespons pertanyaan pelanggan, serta menjaga akurasi informasi produk.

Kalikan pengalaman minimal 1 tahun di bidang serupa akan menjadi nilai tambah, khususnya jika memiliki latar belakang di industri beauty/skincare atau e-commerce.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Online Shop.
• Pengalaman di industri beauty, skincare, cosmetics, atau e-commerce menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar operasional marketplace dan social commerce.
• Terbiasa menggunakan fitur chat marketplace, voucher, promo, campaign, order management, dan fitur operasional lainnya.

Responsibilities

• Mengelola operasional toko online pada marketplace dan social commerce.
• Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui fitur chat marketplace dan media sosial secara cepat, ramah, dan profesional.
• Memberikan informasi akurat mengenai produk, harga, promo, stok, cara penggunaan, dan proses pemesanan.
• Memproses dan memonitor pesanan customer dari order masuk hingga pesanan diproses/terkirim.
• Menangani komplain, retur, refund, dan kendala pesanan sesuai SOP perusahaan.
• Membantu meningkatkan customer satisfaction dan menjaga kualitas pelayanan toko online.
• Melakukan update informasi produk, harga, promo, voucher, dan campaign pada marketplace.
• Memastikan informasi produk, foto, deskripsi, variasi, harga, dan stok yang tampil di marketplace selalu akurat.
• Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Marketing, Affiliate, KOL, dan E-Commerce.

Skills

Administrasi

Komunikasi

Customer Service

Education

SMA/SMK

D3/S1

Tools

Microsoft Excel

Google Sheets

Job description

PT Montera Strategic Group merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan dan pengembangan brand kecantikan dan skincare melalui berbagai platform e-commerce, marketplace, dan media sosial.

Saat ini kami membuka kesempatan bagi kandidat yang memiliki kemampuan administrasi, komunikasi, dan customer service yang baik untuk bergabung sebagai Admin Online Shop.

Mengelola operasional toko online pada marketplace dan social commerce.

Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui fitur chat marketplace dan media sosial secara cepat, ramah, dan profesional.

Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, harga, promo, stok, cara penggunaan, dan proses pemesanan.

Memproses dan memonitor pesanan customer dari order masuk hingga pesanan diproses/terkirim.

Menangani komplain, retur, refund, dan kendala pesanan sesuai SOP perusahaan.

Membantu meningkatkan customer satisfaction dan menjaga kualitas pelayanan toko online.

Melakukan update informasi produk, harga, promo, voucher, dan campaign pada marketplace.

Memastikan informasi produk, foto, deskripsi, variasi, harga, dan stok yang tampil di marketplace selalu akurat.

Membantu menjalankan campaign marketplace seperti Flash Sale, Payday, Double Date, Free Shipping, Voucher, dan campaign lainnya.

Membuat laporan administrasi dan aktivitas online shop secara berkala.

Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Marketing, Affiliate, KOL, dan E-Commerce.

Melaksanakan tugas administratif lainnya yang berkaitan dengan operasional online shop.

Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Online Shop, Admin Marketplace atau posisi yang relevan.

Pengalaman di industri beauty, skincare, cosmetics, FMCG, atau e-commerce menjadi nilai tambah.

Memahami dasar operasional marketplace dan social commerce.

Terbiasa menggunakan fitur chat marketplace, voucher, promo, campaign, order management, dan fitur operasional lainnya.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, ramah, dan customer oriented.

Teliti dalam melakukan input dan pengecekan data.

Mampu bekerja dengan cepat dan akurat, terutama saat periode campaign atau high season.

Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets untuk kebutuhan administrasi dasar.

Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

Bersedia bekerja dengan sistem target dan mengikuti SOP perusahaan.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman Verifikasi Data?