E-Commerce Operation

PT Karya Energi Baru; Jakarta Barat; Sur place; IDR 39 060 000 - 58 032 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Office di Kalideres

Résumé du poste

PT Karya Energi Baru mencari kandidat yang siap mengelola operasional toko online di marketplace, termasuk pengelolaan produk, stok, pesanan, dan laporan. Posisi ini menuntut respons cepat terhadap chat pelanggan dan penanganan keluhan secara ramah.

Lokasi kerja di kantor Kalideres, Jakarta Barat, Senin–Sabtu, dengan tugas memantau stok, melakukan stock opname, dan membuat laporan penjualan menggunakan Excel/Google Sheets. Kriteria meliputi kejujuran, teliti, dan kemampuan belajar sistem baru.

Qualifications

• Berpengalaman dalam layanan pelanggan dan manajemen pesanan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik secara tertulis maupun lisan.
• Memahami proses operasional toko online di marketplace.

Responsabilités

• Mengelola operasional toko online di marketplace: produk, stok, pesanan, komplain, banding dan laporan.
• Merespons chat customer secara cepat dan ramah.
• Memproses pesanan masuk, mencetak resi pengiriman, dan memastikan paket terkirim tepat waktu.

Connaissances

Customer service

Stock management

Order processing

Complaint handling

Data reporting

Outils

Microsoft Office

Excel

Google Sheets

Description du poste

Mengelola operasional toko online di marketplace: produk, stok, pesanan, komplain, banding dan laporan.

Merespons dan membalas chat customer secara cepat dan ramah

Memproses pesanan masuk, mencetak resi pengiriman secara berkala, serta memastikan seluruh paket diproses dan dikemas dengan tepat waktu

Manangani, menanggapi, dan mencari solusi atas komplain atau kendala dari customer dengan ramah

Menangani retur/pengembalian

Melakukan dan memproses pengajuan banding atau sanggahan terhadap kendala operasional marketplace

Melakukan pemantauan, pembaruan, dan stock opname secara berkala di berbagai marketplace guna memastikan ketersediaan stok fisik selaras dengan sistem serta mencegah terjadinya overselling.

Membuat laporan penjualan, stok, dan performa toko (Excel / Google Sheets)

Jujur, teliti, dan bertanggung jawab

Cepat belajar sistem dan alat baru

Bekerja cepat dengan prioritas yang jelas

Memahami seller center (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll.); pengalaman e-commerce menjadi nilai tambah

Bersedia bekerja di kantor Kalideres, Jakarta Barat, Senin–Sabtu

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)

Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?