Retention & Field Customer Relations Lead

PT Qjob Saka Gemilang; Jambur Indonesia; Presencial; IDR 33.480.000 - 58.032.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

GAPOK UMK setempat 2026

BPJS TK & Kesehatan

THR

UUCK

Descripción de la vacante

PT Qjob Saka Gemilang membuka kesempatan bagi kandidat yang siap melakukan kunjungan harian ke pelanggan dan memahami kebutuhan pelanggan yang bisa meningkatkan retensi berlangganan. Posisi ini mensyaratkan kemampuan komunikasi yang baik, integritas data, serta kemampuan navigasi wilayah kerja menggunakan MAP GPS.

Kandidat dengan SIM C aktif dan kemampuan mengoperasikan Excel/Word akan diberi prioritas. Fresh graduate dipersilakan melamar dan lokasi pekerjaan berada di sekitar area penugasan

Formación

• Minimal SMA/SMK sederajat
• Kemampuan komunikasi dan penanganan pelanggan yang baik
• Memahami kota, kecamatan, dan wilayah penugasan
• Berintegritas tinggi dan menjaga kerahasiaan data pelanggan
• Memiliki kendaraan bermotor, SIM C aktif
• Mampu menggunakan serta membaca akses layanan MAP GPS di smartphone
• Menguasai Excel dan Word
• Fresh Graduate dipersilakan melamar

Responsabilidades

• Melakukan kunjungan harian ke pelanggan 10–20 CRL/hari
• Menggali alasan serta kebutuhan pelanggan terutama saat berhenti berlangganan
• Menjelaskan manfaat, paket, promo, atau program yang tersedia
• Memberikan solusi sesuai kendala pelanggan agar tetap berlangganan
• Follow-up terhadap pelanggan yang belum mengambil keputusan
• Berkoordinasi dengan tim terkait jika kendala teknis atau administrasi
• Mencatat hasil komunikasi dan status pelanggan ke dalam sistem
• Mencapai target retensi, produktivitas, dan kualitas layanan yang ditetapkan

Conocimientos

Komunikasi yang baik

Penanganan pelanggan

Mengenal wilayah penugasan

Integritas data

Kendaraan pribadi

SIM C

Microsoft Office

Educación

SMA/SMK sederajat

Herramientas

MAP GPS

Excel

Word

Descripción del empleo

PT Qjob Saka Gemilang membuka kesempatan bagi kandidat yang siap melakukan kunjungan harian ke pelanggan dan memahami kebutuhan pelanggan yang bisa meningkatkan retensi berlangganan. Posisi ini mensyaratkan kemampuan komunikasi yang baik, integritas data, serta kemampuan navigasi wilayah kerja menggunakan MAP GPS.

Kandidat dengan SIM C aktif dan kemampuan mengoperasikan Excel/Word akan diberi prioritas. Fresh graduate dipersilakan melamar dan lokasi pekerjaan berada di sekitar area penugasan