CUSTOMER RELATION LEADS (RETENTION)

PT Qjob Saka Gemilang; Sumatera Utara; Presencial; IDR 39.060.000 - 55.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gaji UMK setempat 2026

BPJS TK & Kesehatan

THR

UUCK

Descripción de la vacante

PT Qjob Saka Gemilang membuka peluang bagi lulusan SMA/SMK untuk bergabung sebagai petugas layanan pelanggan. Peran ini mencakup kunjungan harian ke pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menjelaskan paket serta program perusahaan.

Diharapkan mampu menjaga retensi pelanggan dan bekerja sama dengan tim untuk mengatasi kendala. Posisi ini menuntut integritas, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan membaca MAP GPS di ponsel.

Formación

• Minimal SMA/SMK sederajat
• Kemampuan komunikasi dan penanganan pelanggan yang baik
• Mengenal kota, kecamatan, dan wilayah penugasan
• Berintegritas tinggi dan mampu menjaga kerahsiaan data pelanggan
• Memiliki kendaraan bermotor, SIM C yang masih berlaku
• Mampu menggunakan dan membaca akses layanan MAP GPS di Smartphone
• Menguasai Office seperti Excel dan Word
• Fresh graduate dipersilahkan melamar

Responsabilidades

• Melakukan kunjungan harian ke pelanggan 10-20 CRL / hari
• Menggali alasan dan kebutuhan pelanggan terutama yang berhenti berlangganan
• Menjelaskan manfaat, paket, promo, atau program yang tersedia
• Memberikan solusi sesuai kendala pelanggan dan pendekatan agar pelanggan tetap berlangganan
• Melakukan follow-up terhadap pelanggan yang belum mengambil keputusan
• Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala teknis atau administrasi
• Mencatat hasil komunikasi dan status pelanggan ke dalam sistem
• Mencapai target retensi, produktivitas, dan kualitas layanan yang ditetapkan untuk dilaporkan

Conocimientos

Komunikasi baik

Penanganan pelanggan

MAP GPS smartphone

Kendaraan bermotor SIM C

MS Office (Excel & Word)

Fresh graduate diterima

Educación

SMA/SMK sederajat

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

KUALIFIKASI :

• - Min SMA SMK Sederajat


• - Memiliki Kemampuan Komunikasi dan penangaan pelanggan yang baik


• - Mengenal kota, kecamatan, dan wilayah penugasan


• - Berintegritas tinggi dan mampu menjaga kerahasian data pelanggan


• - Memiliki kendaraan bermotor, SIM C yang masih berlaku


• - Mampu menggunakan dan membaca akses layanan MAP GPS di Smartphone


• - Menguasai Office seperti excel dan word


• - FRESH GRADUATE dipersilahkan melamar

TUGAS DAN TANGUNGJAWAB :

• - Melakukan kunjungan harian ke pelanggan 10-20 CRL / hari


• - Menggali alasan dan kebutuhan pelanggan terutama yang berhenti berlangganan


• - Menjelaskan manfaat, paket, promo, atau program yang tersedia


• - Memberikan solusi sesuai kendala pelanggan dan pendekatan agar pelanggan tetap berlangganan


• - Melakukan follow-up terhadap pelanggan yang belum mengambil keputusan.


• - Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala teknis atau administrasi


• - Mencatat hasil komunikasi dan status pelanggan ke dalam sistem


• - Mencapai target retensi, produktivitas, dan kualitas layanan yang ditetapkan untuk dilaporkan

BENEFIT :

• - GAPOK UMK setempat 2026


• - BPJS TK & Kesehatan


• - THR


• - UUCK

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki atau dapat mengakses kendaraan pribadi?