PENGAWAS REGU

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA; Sleman; Presencial; IDR 66.960.000 - 100.440.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA mencari kandidat dengan Minimal D3/S1 dan pengalaman 2 tahun di Call Center atau Helpdesk untuk memimpin regu operator. Kandidat harus memastikan operasional sesuai SOP dan SLA, serta mampu menanganinya dengan eskalasi bila diperlukan.

Posisi ini menuntut kemampuan memimpin, koordinasi antar regu, serta kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan. Komunikasi efektif dan solusi cepat menjadi kunci sukses posisi ini.

Formación

• Minimal D3/S1, diutamakan jurusan terkait TI.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Call Center/Command Center/Helpdesk.
• Mampu memimpin operator dalam satu regu/shift.
• Memastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA.
• Menangani permasalahan operasional pada level awal dan eskalasi ke Pengawas Utama jika diperlukan.

Responsabilidades

• Mengarahkan operator dalam satu regu/shift.
• Pastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA.
• Menangani masalah operasional pada level awal dan eskalasi ketika diperlukan.

Educación

D3/S1

Teknologi Informatika

Sistem Informasi

Ilmu Komputer

Teknik Elektro/Telekomunikasi

Logistik

Bidang Telematik/tetap terkait

Descripción del empleo

Minimal D3/S1, diutamakan jurusan Teknologi Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Elektro/Telekomunikasi, Logistik, Selain Teknik namun memiliki keahlian di Bidang Telematik atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Call Center, Command Center, Helpdesk, atau bidang sejenis.

Mampu memimpin dan mengarahkan operator dalam satu regu/shift.

Memastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA.

Menangani permasalahan operasional pada level awal dan melakukan eskalasi kepada Pengawas Utama jika diperlukan.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman Manajemen Proses?