Shift Leader IT & Telecommunication Operations

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA; Sleman; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA mencari kandidat dengan Minimal D3/S1 dan pengalaman 2 tahun di Call Center atau Helpdesk untuk memimpin regu operator. Kandidat harus memastikan operasional sesuai SOP dan SLA, serta mampu menanganinya dengan eskalasi bila diperlukan.

Posisi ini menuntut kemampuan memimpin, koordinasi antar regu, serta kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan. Komunikasi efektif dan solusi cepat menjadi kunci sukses posisi ini.

Qualifications

• Minimal D3/S1, diutamakan jurusan terkait TI.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Call Center/Command Center/Helpdesk.
• Mampu memimpin operator dalam satu regu/shift.
• Memastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA.
• Menangani permasalahan operasional pada level awal dan eskalasi ke Pengawas Utama jika diperlukan.

Responsibilities

• Mengarahkan operator dalam satu regu/shift.
• Pastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA.
• Menangani masalah operasional pada level awal dan eskalasi ketika diperlukan.

Education

D3/S1

Teknologi Informatika

Sistem Informasi

Ilmu Komputer

Teknik Elektro/Telekomunikasi

Logistik

Bidang Telematik/tetap terkait

Job description

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA mencari kandidat dengan Minimal D3/S1 dan pengalaman 2 tahun di Call Center atau Helpdesk untuk memimpin regu operator. Kandidat harus memastikan operasional sesuai SOP dan SLA, serta mampu menanganinya dengan eskalasi bila diperlukan.

Posisi ini menuntut kemampuan memimpin, koordinasi antar regu, serta kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan. Komunikasi efektif dan solusi cepat menjadi kunci sukses posisi ini.