Part-Time LMS Support Specialist

Timedoor Academy; Denpasar; On-site; IDR 22,320,000 - 55,800,000; Part time

Job summary

Timedoor Academy membuka lowongan untuk posisi Part-Time System Support di kantor pusat kami. Anda akan menangani laporan kendala LMS, melakukan investigasi, dan memberikan solusi agar pengguna dapat menyelesaikan masalah secara mandiri di masa mendatang.

Posisi ini memerlukan kemampuan berkomunikasi yang jelas, kemampuan bekerja dengan data di Google Sheets, dan kemampuan bekerja dengan tim teknis untuk memastikan masalah terselesaikan dengan baik.

Qualifications

• Minimal SMA/SMK/D3/S1, bidang apa saja, diutamakan yang terbiasa dengan sistem/ komputer
• Memiliki laptop/PC sendiri untuk bekerja
• Bisa menggunakan spreadsheet (Google Sheets/Excel) untuk mencatat dan mengolah data sederhana
• Familiar dengan tools kolaborasi/produktivitas seperti Notion, Slack, atau Google Workspace
• Familiar dengan konsep dasar sistem/aplikasi (alur data, logika sederhana) tidak harus expert, tapi bisa berpikir sistematis

Responsibilities

• Merespons dan menangani laporan kendala terkait LMS dari pengguna dengan cepat dan tepat waktu
• Melakukan investigasi untuk menentukan apakah kendala disebabkan oleh kesalahan pengguna, masalah teknis pada LMS
• Memberikan solusi maupun panduan yang jelas agar pengguna bisa menyelesaikan masalah serupa secara mandiri di kemudian hari
• Berkoordinasi dengan tim teknis untuk menindaklanjuti dan menyelesaikan isu yang membutuhkan perbaikan sistem
• Memberikan update secara berkala kepada pengguna selama proses penyelesaian masalah berlangsung
• Membangun hubungan baik dengan berbagai pihak terkait untuk mengidentifikasi kendala yang sering terjadi
• Membuat dan menjaga dokumentasi penanganan masalah agar bisa digunakan kembali oleh tim maupun pengguna

Skills

Notion usage

Slack usage

Google Sheets

Systematic thinking

Customer support

Education

High school or higher

Tools

Notion

Slack

Google Workspace

Job description

Timedoor Academy membuka lowongan untuk posisi Part-Time System Support di kantor pusat kami. Anda akan menangani laporan kendala LMS, melakukan investigasi, dan memberikan solusi agar pengguna dapat menyelesaikan masalah secara mandiri di masa mendatang.

Posisi ini memerlukan kemampuan berkomunikasi yang jelas, kemampuan bekerja dengan data di Google Sheets, dan kemampuan bekerja dengan tim teknis untuk memastikan masalah terselesaikan dengan baik.