Teacher Operations & Scheduling Specialist

Ruangguru; Jakarta Selatan; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Ruangguru mencari kandidat untuk mengelola operasional pengajar di RGP Online. Anda akan mengelola data pengajar melalui CMS, melakukan penugasan, penggantian, dan penawaran sesi sesuai kebutuhan.

Anda berkoordinasi dengan pengajar soal jadwal, melakukan onboarding, screening perangkat, dan menangani kendala operasional termasuk kelas akhir pekan. Posisi ini menuntut komunikasi yang baik, teliti, dan kemampuan multitasking.

Qualifications

• Minimal S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman di bidang education, teacher operations, customer service, atau operasional menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan CMS, Google Sheets/Spreadsheet, atau sistem administrasi sejenis.
• Kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Teliti, responsif, dan mampu menangani beberapa permintaan secara bersamaan.
• Mempunyai laptop pribadi dan koneksi internet stabil untuk bekerja.
• Bersedia WFO di Jakarta HQ sesuai kebutuhan bisnis.
• Bersedia shifting dan bekerja di weekend sesuai kebutuhan operasional

Responsibilities

• Mengelola dan memperbarui data pengajar melalui CMS/tracker secara akurat.
• Melakukan assign, replacement, dan penawaran sesi kepada pengajar.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan pengajar terkait jadwal mengajar.
• Melakukan screening device pengajar sebelum mengajar di RGP Online.
• Melakukan onboarding pengajar.
• Menangani kebutuhan dan kendala operasional terkait assignment dan scheduling pengajar, termasuk kelas weekend.
• Menangani eskalasi isu dari siswa orang tua terkait pengajar atau sesi pembelajaran.
• Memantau dan follow-up kebutuhan pengajar untuk memastikan fulfillment sesi tepat waktu

Skills

Communication

Coordination

Problem solving

Attention to detail

Multitasking

Education

Bachelor's degree

Tools

CMS

Google Sheets

Admin system

Job description

Ruangguru mencari kandidat untuk mengelola operasional pengajar di RGP Online. Anda akan mengelola data pengajar melalui CMS, melakukan penugasan, penggantian, dan penawaran sesi sesuai kebutuhan.

Anda berkoordinasi dengan pengajar soal jadwal, melakukan onboarding, screening perangkat, dan menangani kendala operasional termasuk kelas akhir pekan. Posisi ini menuntut komunikasi yang baik, teliti, dan kemampuan multitasking.