Outlet Operations Leader – Customer Experience

Kopi Nako

Bogor

On-site

IDR 55,800,000 - 89,280,000

Full time

46 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Kopi Nako membutuhkan manajer outlet untuk mengelola operasional harian, layanan pelanggan, dan promosi fasilitasnya di area Bogor. Peran ini melibatkan koordinasi antar departemen, perekrutan staf, serta pelatihan untuk menjaga standar layanan.

Pencari kerja diharapkan berpengalaman, memiliki Diploma, berusia 25–35 tahun, dan bersedia ditempatkan dalam radius 10 km dari lokasi kerja. Kandidat wajib meng-upload foto sebagai bagian dari berkas lamaran.

Qualifications

Berpengalaman di bidang terkait.
Kandidat harus memiliki diploma terkait di bidang manajemen/operasional.

Responsibilities

Mengelola kinerja outlet, termasuk manajemen personalia, minuman dan makanan, serta layanan operasional.
Memantau kelancaran area layanan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
Berinteraksi dengan klien untuk memastikan kepuasan serta promosi fasilitas dan layanan terpenuhi.
Berkomunikasi dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Menangani pembukuan kas dan penanganan uang tunai dengan benar.
Menangani keluhan pelanggan dan menerima masukan untuk peningkatan layanan.
Merekrut tim profesional dan staf berkualifikasi untuk layanan terbaik.
Mengatur janji dan pertemuan untuk staf.
Mengubah menu dan hal-hal terkait.
Melaksanakan pelatihan bagi karyawan jika diperlukan.
Fokus pada keselamatan dan kesehatan kerja.
Bertanggung jawab atas kinerja dan penjualan untuk mencapai keuntungan perusahaan.