Outlet Operations & Guest Experience Manager

Kopi Nako; Tegal; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Kopi Nako membuka peluang bagi seorang manajer outlet berpengalaman untuk memimpin operasional di Kota Tegal. Anda akan mengelola personalia, layanan pelanggan, minuman dan makanan, serta menjaga kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan.

Posisi ini juga mencakup pelatihan staf, pengelolaan persediaan, penjualan, penanganan keluhan pelanggan, dan koordinasi dengan departemen lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan keuntungan perusahaan.

Qualifications

• Berpengalaman dalam manajemen outlet dan operasional harian.
• Diploma terkait bidang manajemen/restoran.
• Usia 20–40 tahun, siap ditempatkan di Kota Tegal.

Responsibilities

• Memimpin kinerja outlet, termasuk manajemen personalia, minuman, makanan, layanan, dan operasi lainnya.
• Memantau kelancaran area layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.
• Berinteraksi dengan klien untuk memastikan kepuasan serta promosi fasilitas dan layanan terpenuhi.
• Berkomunikasi dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Menangani penanganan uang tunai dengan benar dan akurat.
• Menangani keluhan pelanggan serta mendengarkan masukan untuk perbaikan layanan.
• Merekrut tim profesional dan staf berkualifikasi untuk layanan terbaik.
• Mengatur janji temu dan pertemuan staff.
• Mengubah menu dan hal-hal terkait untuk peningkatan layanan.
• Melaksanakan pelatihan bagi karyawan jika diperlukan.
• Fokus pada standar keselamatan dan kesehatan kerja tim.

Skills

Berpengalaman

Education

Diploma

Job description

Kopi Nako membuka peluang bagi seorang manajer outlet berpengalaman untuk memimpin operasional di Kota Tegal. Anda akan mengelola personalia, layanan pelanggan, minuman dan makanan, serta menjaga kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan.

Posisi ini juga mencakup pelatihan staf, pengelolaan persediaan, penjualan, penanganan keluhan pelanggan, dan koordinasi dengan departemen lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan keuntungan perusahaan.