Operator Telepon Layanan Pelanggan – Full Time

PT Dana Purna Investama

Desa Ciranjeng

On-site

IDR 39,060,000 - 72,540,000

Full time

11 days ago

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

PT Dana Purna Investama mengundang Operator Telepon berpengalaman untuk bergabung dengan tim Layanan Konsumen. Anda akan menangani panggilan masuk dan keluar, memberi informasi awal tentang perusahaan, serta menjaga catatan pesan dan keluhan secara akurat di lokasi Cikarang.

Posisi fulltime dengan peluang karir jangka panjang menuntut komunikasi jelas dalam Bahasa Indonesia, kemampuan mendengar, serta ketelitian.

Qualifications

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan latar belakang administrasi atau layanan pelanggan.
Kemampuan komunikasi verbal sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan kemampuan berbahasa Inggris dasar yang dihargai.
Keterampilan mendengarkan aktif dan kesabaran dalam menangani berbagai jenis penelepon.
Keahlian dalam menggunakan sistem telepon modern dan software call center standar industri.

Responsibilities

Menerima dan mengarahkan panggilan telepon masuk ke departemen atau karyawan yang sesuai dengan cepat dan profesional.
Melakukan panggilan keluar untuk konfirmasi jadwal, penyampaian informasi, dan tugas operasional lainnya.
Memberikan informasi awal kepada penelepon tentang perusahaan dan layanan kami secara ramah dan informatif.
Mencatat pesan penting dari penelepon dan menyampaikannya kepada pihak yang dituju secara akurat.
Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme, serta mendokumentasikan setiap interaksi.
Memelihara sistem telepon dan peralatan terkait, serta melaporkan masalah teknis kepada tim IT.
Menjawab pertanyaan umum pelanggan dan memberikan solusi cepat atau memandu mereka ke bagian tepat.