On-Site Customer Support & Experience Pro

White Glove Hiring; Jakarta Pusat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Benefits offered by this job

Discounts

Performance bonus

Medical insurance

Job summary

Howel and Co mengundang kandidat layanan pelanggan yang proaktif untuk bergabung sebagai point of contact pelanggan melalui berbagai platform. Anda akan menangani pertanyaan, mengelola pesanan, dan bekerja sama dengan tim internal untuk menjaga kepuasan pelanggan.

Peran ini menuntut komunikasi yang baik, kemampuan memecahkan masalah, dan kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim. Kandidat dengan Bachelor's degree dan kemampuan bahasa Inggris dasar dipersilakan melamar; posisi ini on-site di

Qualifications

• Usia maksimal 27 tahun; jenis kelamin dipersilakan.
• Sarjana dari bidang apa pun (fresh graduates dipersilakan).
• Siap bekerja shift 24 jam, termasuk akhir pekan dan libur.
• Keterampilan komunikasi yang baik; mampu menangani situasi sulit secara profesional.
• Keterampilan mengetik cepat dan komputer dasar.
• Kemampuan bekerja mandiri maupun Tim.
• Bahasa Inggris dasar; bahasa lain menjadi nilai tambah.
• Empati yang tinggi dan komitmen pada kepuasan pelanggan.

Responsibilities

• Menanggapi pertanyaan pelanggan secara cepat dan profesional.
• Menangani masalah produk, retur, dan pertukaran.
• Mengelola dan melacak pesanan, memastikan pengiriman tepat waktu.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk menyelesaikan masalah pengiriman.
• Memelihara catatan interaksi pelanggan secara akurat.
• Memantau dan menanggapi ulasan serta umpan balik pelanggan.
• Memberikan informasi produk dan kebijakan.
• Meningkatkan prosedur layanan berdasarkan masukan.

Skills

Good communication

Problem solving

Attention to detail

Teamwork

Empathy

English (basic)

Typing

Independent worker

Education

Bachelor's degree

Job description

Howel and Co mengundang kandidat layanan pelanggan yang proaktif untuk bergabung sebagai point of contact pelanggan melalui berbagai platform. Anda akan menangani pertanyaan, mengelola pesanan, dan bekerja sama dengan tim internal untuk menjaga kepuasan pelanggan.

Peran ini menuntut komunikasi yang baik, kemampuan memecahkan masalah, dan kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim. Kandidat dengan Bachelor's degree dan kemampuan bahasa Inggris dasar dipersilakan melamar; posisi ini on-site di